濕營銷

第1章 濕營銷時代
我們在歷史上高估了「計算機聯網」的價值，而低估了「社會聯網」的價值。發現並應用後者的價值來重塑新時代的營銷觀念和方式——這就是「濕營銷」的意義所在。
第2章 濕時代的信任經濟
網上信任經濟是一種傾向於大眾而非公司的強大力量。人們對網站上的讀者評論非常關注，閱讀讀者評論的人也很多。比起《紐約時報書評》來，你會更信任一個陌生的普通讀者對一本書的評價。
第3章 企業家濕精神
數字革命已經重新對企業家進行了定義。不需要辦公室，也不需要名片，你的公司和品牌就可以聯系到數百萬人，獲得數以千計的商業機會。
第4章 網上社區的建立
網上社區不會消失，實際上它們正方興未艾，你有足夠的時間趕上這班船，甚至可以成為船長。雖然互聯網已經出現很多年了，但它仍處於生命的早期階段。
第5章 用戶創造內容
你的公司面臨的一個新挑戰是「速度」：你可以多快有所行動？大公司的行動往往不夠迅速，它們希望策划出最佳行動方案。但是現在這一點越來越難以做到了，因為控制著內容創造的人是用戶。
第6章 你就是媒體
為什麽羅伯特·斯考伯會接受他不認識的人的邀請呢？為什麽你想與你並不認識的人聯系，並將你做的事情以提醒的方式發送給他們呢？羅伯特就是媒體，他正在建立自己的傳播網絡。
第7章 數字進化論
讓消費者們互相聯系，讓你的社區作為聯系的傳導體和媒介。毫無疑問，這仍然是建立新型營銷渠道的基本方法和最佳方法。挑戰在於：數字進化論之所以讓你「進化」，是基於你的用戶、社區成員和讀者用你的內容做了什麽。
第8章 濕的利基市場
為了發現你的利基領域，你可以列出一個清單，看看是什麽讓你處在了現在的位置上？是什麽東西促使你自己創業？你對這個行業有些什麽樣的了解是其他人都不了解的？你一定是發現了某個關鍵的「消費者內在需求」。
第9章 舊事情新方法
16世紀，赫爾南多·科特斯船長帶著500多名士兵前往墨西哥，希望征服阿茲特克人並帶回黃金和財寶。當他的船抵達墨西哥時，士兵們都失去了斗志。他們問科特斯回家的計划，科特斯回答：船只全都燒掉了。沒有回頭路可走。唯一可去的地方就是前方。
第10章 內容即媒體
如果你可以通過為消費者提供有價值的內容來吸引他們，而為這些內容提供能量的是你的品牌，那你就成功了。而且你還可以更進一步，建立起消費者對你的信任，並讓消費者與你進行內容上的共同合作。
第11章 移動渠道也是濕的
移動革命正在發生，手機已經變成了我們生活的遙控器。在移動渠道中聯系、分享、成長。移動渠道里蘊藏著巨大的商業機會。
第12章 未來依然是濕的
隨著新技術的出現，現在我們可以自由表達想法，並且不再為地理因素所限；在這個世界中，我們可以和任何跟我們有類似價值觀和想法的人進行聯系。這就是濕的力量。
譯者後記

商業世界日新月異，人們與品牌、產品和服務之間的聯系方式也是千變萬化，《濕營銷》的主要目的就是幫助商業人士更加適應這一切。現在仍然有很多商業人士認為，互聯網上發生的一切只不過是某種蚶尚或潮流。

除了「我們一直都是那麽做的」這個錯誤信念之外，阻礙大多數企業接觸新媒體的一個重要因素就是，他們不知道這到底是「真的」，還是僅僅是一種時尚或潮流。雖然許多公司會利用時尚或潮流（比如時裝業）來獲得發展，但較為傳統的企業更願意做步調緩慢的追隨者。關於這一點，馬爾科姆·格萊德威爾（Malcolm Gladwell）曾在他的《引爆點》（The Tipping Point）一書中做過很好的描述。

仍有一些企業將互聯網和以非通話的方式使用手機視為一時的潮流，這幾乎顯得可笑。它們不再是時尚了。不相信我嗎？看看你的周園：有消費者、企業、同行和競爭對手不上網嗎？有多少人沒有高速互聯網接人（在工作場所和家里）？有多少人沒有移動設備（從新潮的iPhonc到常規的手機）？當家人說要預定旅程時，又有多少人不是上網做研究，而是打電話給旅行社，並等待旅行社回電話？再想遠一點兒，如果互聯網僅僅是一種時尚，那麽你會認為，當明天早晨醒來時，你獲知新聞的唯一方法就是通過在房門前收到的報紙，或者是早晨6點的電視新聞嗎？

牙膏一旦擠出，它就不會再回到牙膏管里了。互聯網和社會化媒體已經改變了一切。這不只是一時的潮流，而是人們相互聯系、收集信息、共享、協作和創建自己的生意的一種全新方式。隨著這些變化和新方法產生，確實出現了多種形式的潮流。有些潮流會延續，有的則會消失。在過去的數年中，以及不那麽遙遠的未來，形勢已經很清楚，變化是意料之中的事。展望未來，甚至有更多的跡象顯示了商業發展的方向。有四種趨勢將會影響（可能已經影響到了）成功的商業新模式的產生。

1．觸摸：從iPhone和谷歌的Nexus One手機到iPad，大量使用的觸摸屏證明了我們正在離開固定的計算機工作站。伴隨著這一趨勢的是，鍵盤和鼠標也將很快滅絕。有些人說，今天的孩子們將學習在玻璃上打字，另外一些人（包括我）則認為，孩子們很快就將學習在空氣中打字了。而且所有的操作，以及多媒體和信息的創作，都會使用簡單直觀的多點觸控方式進行，就像電影《少數派報告》（Minority Report）中的那樣。當我們開始更多地進行觸摸而不是點擊和敲擊鍵盤時，我們需要為硬件的人性化和個性化做好准備。

2．分析：沃爾瑪的成功得益於數據。由於互聯網創造了多點觸摸，任何人都可以向其他人報告或發布信息（想想Twitter、博客和臉譜），你可以想象一下，實時分析可以給商業帶來什麽樣的影響。想想我們遠遠不止是利用靜態數據，而是開始理解信息的社會化方面。我們說的是：不只知道誰在我們的網站做什麽，而且知道這些人是什麽樣的人，他們與誰有聯系，他們的影響力如何，這對我們的生意而言意味著什麽，並且這些全都是實時的。如果你們認為我們已經淹沒在了數據中，那就准備好看到數據之外的真知灼見吧。

3．雙網合一：你不會再是互聯網「在線」，然後再用移動設備上網了，只會存在一個網。很多企業仍然將互聯網空間和移動空間視為不同，分別開發它們，制定戰略並執行。是的，iPad處於台式機（或筆記本電腦）和移動設備之間，但是當所有的設備都不需線纜連接，不被固定地點限制時，橋梁就會延長。移動空間和互聯網空間正在迅速融為一體。「在線體驗」會是這樣：既可以在家里或辦公室的一塊大屏幕上體驗，也可以在你的手中體驗（甚至投影在牆面上）。怎樣根據即將到來的改變來調整我們的網站（以及結合第1個趨勢「觸摸」），也就是輪胎和路面接觸的地方。

4．位置感知：最近在TWiTwitter和Foursquare上熱炒的內容，不是傑西·詹姆斯（Jesse James）是否在TWittcr上關注了老虎·伍茲（Tigcr·Woods）的下個情人，而是關於移動的、可感知位置的社交網絡。發布信息，而且根據你的地理位置來進行接收和參與，這種能力改變了一切，包括從你「在現場」時內容的價值，到搜索結果、資訊和轉介如何基於你目前的位置進行顯示。Twitter和Foursquare是否會變得像Fricndstcr和Second Life那樣，這個問題並不重要，這些平台給商業世界帶來的真正價值是它們可以與一些人進行聯系，並向他們發布信息，這典人在地理位置上靠近我們，並且對我們的商品感興趣。

因此，當大多數企業仍在試圖弄清如何做出一個視頻，以便在YouTube上進行病毒式傳播，或者讓更多的人在Twitter上關注他們時，你可以花一些時間來進行策略性的思考，看看在未來18—24個月中，這些當前的潮流有多大可能變成興旺業務的基礎。你現在有了《濕營銷》作為路線圖和指南，請務必讓自己保持聯系。