商業情報密碼︰看穿混亂、失真、謠言和煙幕

推薦序
譯者序
序言
第1章 智慧的藝術︰在風險和回報的博弈中靠情報洞察力制勝
一切取決于你的視角
風險的博弈
圖畫中一個新彩點
從點畫法到P模型
視角︰稍縱即逝和極具個性化的洞察
第2章 真實的教訓︰移走迷障
魔鏡效應︰牆壁上迷人的魔鏡，她們之中誰最美
康寧的變身
數字︰在一維中失明
手足無措的失明︰情報過載
第3章 谷歌會擊敗微軟嗎︰用戰爭游戲預見三種行動
揚基隊對紅襪隊︰再一次全方位大比拼
框架決定一切︰波特的競爭生態系統
怎樣理解用戶的黏度
構建壁壘的戰略
四角模型背後深藏著什麼︰如何制定戰略
誰是神秘的調停者︰他為什麼總是煩擾著我
在遭遇戰中幸存…但首先你必須能夠自己生存
市場巨變︰考驗你的戰略張力
誰贏得了世界棒球大賽
真正的獎勵︰戰略洞察和競爭透視
第4章 走進辣香腸︰見樹識森林
當太少的信息變得特別重要時會發生什麼
牛肉在哪里︰無本之末何其多
工藝流程乃成本之母
要改變辣香腸，先去除否認態度
第5章 早期預警︰從未來潛在的競爭者那里獲得情報
觀察不是前瞻
未來的個步驟
警報的關聯
讓听眾信服預言的過程
講述和推銷未來
震撼和形式
升起信號旗
永遠沒有到來的死棋
第6章 互聯網哈哈鏡︰看穿混亂，獲得寶貴情報
商業交易披露的信息
諾華和它的網絡逆定律
憤怒的聲音…從對公司的咒罵中掘金
博客，步入一種不同的現實
企業指紋圖讓其無處遁形
認識網絡文化和語言的重大差異
用“磁粉”進行情報過濾
噓，別泄露搜索的秘密
網絡情報的未來會是什麼樣子
第7章 競爭的迷霧︰別人都還茫然不覺，
巴菲特們怎麼就洞見秋毫呢
速度不相信帶寬
從經驗中來
以顧客的眼光看待競爭
競爭者的洞察力，以字節計算
政治常識︰多方面審視情報
第8章 日復一日︰將情報融入日常工作中
尋求透明
3個電話和6度準備
想想火星和數咖啡豆
煲數據湯
提防牛仔
第9章 懸而未決的大問題
來自家庭成員和朋友們的問題
來自同事的問題
來自管理人員的問題
你只問自己的問題，但你絕不會承認問過自己這些問題
注釋
致謝

富爾德是世界公認的商業情報頜軍人物。他在近30年的職業生涯中積累了豐富的案例和寶貴的經驗‧用他自己的話說“整個職業生涯幾乎都獻給了商業情報”。在他的新作《商業情報密碼》中，富爾德將自己的案例（其中不乏世界級公司和頂級商業領袖的一手資料）、經驗以及數十年來對商業情報的思索與讀者一起分辜。本書適合企業戰略規劃人員、情報分析人士以及商業情報研究者學習之用，對我國的企業家和經理人也有一定的參考價值。

我國很多讀者習慣于“目標、定義、計劃、流程、案例、參考”之嚴謹學習方式，然而本書作者卻沒有端起大師布道的架子。原本是說理的、分析的論題，取而代之以敘享散夫的方式遭出，嚴密的邏輯、合理的內容和有效的步驟，都掩映在散漫的記敘背後，的確硭人粗粗看去有些不得要領，大有“不識廬山真面目”的感覺。造成這種感覺還有一個原因就是，國內的一些商業情報書籍中經常大講特講商業情嘏的概念和分析模型，以便借此來提高該書的“技術含量”，順便再給商業情報打上一個卓爾不群的標簽。中國人似乎更願意學習“有技術含量”的東西，對亍平直的真理和簡單有效的方略．感覺有些白話、常識的意味，往往不以為然，以“沒有技術含量”而鄙之。

商業情嘏是一門實踐性極強的學科，理論永遠是灰色的，在基本原理的具體應用上，“橫看成嶺側成峰”的尷尬往往居多。因此，作者記述了十幾個情報應用的故事，用速些故事勾畫了潤悉競爭與競爭對手，進行早期預警的框槧、原則和方法。正如作者所言‧“看透你的競爭對手沒有單一的處方，也沒有固定的公式，我寧願用這些故事、例子和想法編織成一幅掛毯，而掛毯中的每條細線都向你展示出了一個概念””

“有些公司，像戴爾和沃爾瑪，可能根本沒有給情報取一個名字，它們只是去做了。”商業情掇如何進行早期預警、洞悉競爭圖景，關鍵在于知道要做，並且真的去做。“如何做”當然也很重要，但“儆什麼”則優先于“如何做”。在本書中，處處發出的警示都是“何時該做”、“做什麼”，而這些“何時做”和“微什麼”的順序連貫起來，恰恰就是流程，就是步驟。當你掩卷沉思時，不能不感嘆真理的力量。

作者在本書中不僅探討了商業情報的框架和方法，在第8章中還專門用一個小節來討論商業情報的法律和道德問題。一些人往往將商業情報和商業間諜混為一談，其實這完全是兩回事。作者研究商業情嘏法律問題的思路和給出的“只耍事實”原則，是很值得借鑒的。

歷時半載，《商業情報密碼》的中文譯本終于與廣大讀者見面了，值此之際，譯者由衷地感謝北京港專知識產權咨詢服務有隈公司李悅先生在翻譯過程中給予的幫助和意見，還要對機械工業出版社華章公司吳亞軍編輯大量的協調工作和建淇謹致謝忱。　　

鑒于時間和譯者水平有限，書中不當之處在所難兔，敬請廣大讀者批評指正。

譯者
2007年6月