內容簡介

解密商業社會這個魔獸世界的創新路線圖
創業者正在改變游戲規則,成熟公司如何面對新規則的挑戰?

本書向企業提供了一張他們渴望的模式創新地圖。這張地圖強調了企業在實踐劇烈的模式變更過程中可能遇到的挑戰。對于那些想要在自己的領域里打破規則的勇士,我全力推薦這本書。——馬克‧普萊斯,英國威特羅斯集團經營董事

商業模式的創新可以改變產業的規則,釋放出難以估量的嶄新價值。但是有些公司發現改變自身的商業模式是危險的,有的時候甚至是致命的。本書提供了一個嶄新的並且極富洞察力的視角,幫助企業成功進行模式轉型,獲得豐厚回報。基于十年的研究和大量的實踐案例,本書向成熟公司和新興公司的經理人同時展示了他們是如何做到打破原有的規則,並實現期望的提升的。——恩里克‧D‧本霍克,《財富的本源》作者

本書的寫作目的部分在于闡明謎團背後的原因,但更主要的是通過這個原因來揭示,成熟公司不僅能夠發現新的、競賽重整的商業模式,而且可以將這種新的商業模式與現存商業模式同時加以采用。

正如結果表明的,商業模式創新的特點使它很難吸引成熟的公司。這暗示著即使給成熟公司提供更多更好的建議,告訴它們如何變得更有創新力,以發現新的商業模式,對它們來說都是毫無意義的。問題的根源不在于發現,而在于組織架構。

對成熟公司來說,唯一有幫助的建議是如何克服阻礙新商業模式實施的組織架構問題。這才是本書的真正重點——不是如何發現新的商業模式,而是如何實施新的商業模式。

康斯坦丁諾斯‧C‧馬凱斯,策略與國際管理教授,在倫敦商學院主持羅伯特-鮑伯曼策略性領導講座。他同時還擔任倫敦商學院戰略與國際管理系主席。他的作品還包括︰《為所當為︰研擬突破性策略指南》、《明日經濟體系之策略性思維》、《跨國公司的未來》和《敏捷的跟隨者》。
 

目錄

序言
第一章 商業模式創新
一、什麼是商業模式
二、什麼是創新
三、商業模式創新的特點
四、誰能成為商業模式創新者
第二章 發現新的商業模式
一、重新劃定勢力範圍︰我要做什麼業務
二、重新定義誰是真正的客戶群體
三、重新定義你為客戶提供的服務
四、重新定義行業中的競爭方式
五、光提出問題是不夠的︰創造一種正面危機
六、正面危機的創造
第三章 僅有創造力是不夠的︰
從發現到實施創新的商業模式
一、發現新的客戶
二、提出新的價值解決方案
三、建立新的價值鏈
四、通過迅速擴大規模來保護商業模式
五、對技術的共同行為
第四章 利用雙重業務模式去競爭︰
單一的模式是必要的嗎
一、出現沖突,該做什麼
二、獨立業務是解決問題的萬能鑰匙嗎
三、雙重管理模式的四種策略
四、沒有單一最好的途徑
第五章 單一模式是不夠的︰如何獲得雙贏
一、雙刃劍效果
二、雙刃劍架構
第六章 應對商業模式創新
一、應對方式
二、合適的時間做合適的事
第七章 公司什麼時候發現新的商業模式
一、走出失敗的商業模式
二、市場的闖入者
三、逐步擴大新市場
四、誰逐步擴大新市場
第八章 關于公司革新的思考
一、沖突的技巧和看法
二、如何進行商業模式革新
附錄A 幾個不成熟公司的商業模式創新案例
附錄B 如何提高公司的創新力
附錄C 如何估量兩種市場模式的關聯性
 

常識和學術研究機構都認為,攻擊性比較強的對手更容易導致失敗。例如,20世紀90年代初期,在倫敦商學院進行了一系列的研究,檢驗英國幾個行業的市場新進入者如何迎擊比自己大得多的老牌競爭對手。毋庸置疑,市場新進入者的失敗概率相當高——在進入市場的五年內,超過85%的新公司都以失敗而告終。老牌的競爭對手不費吹灰之力就能回擊比較小的攻擊者,研究顯示,特定產業中的頂尖公司成為行業老大的概率是96%——幾乎是必然的。二類公司有91%的存活概率,三類公司的存活概率則為80%。事實上,行業中前五大公司的更替,多數是由于公司並購,而不是因為新的進入者擊敗行業領導者。

然而,在對統計數據毫無爭議的情況下,我們都知道有一些公司,它們不僅挑戰了比自己強大得多的競爭者而且還取得了勝利。在這些案例中,小公司不僅存活了下來,而且還可能成為行業的領軍公司。代表性的例子有家具零售行業的宜家;復印機行業的佳能;兒童護理和早期教育行業的明亮地平線;全面健康護理業的一分鐘診所;咖啡業中的星巴克;銷售書籍的亞馬遜;零售行業領軍凱瑪特;航空業中的西南航空、易捷航空和瑞安航空;碳酸飲料行業中的紅牛;出版業中的魯魯;汽車租賃業中的Rent-A-Car汽車租賃公司;DVD租賃業的Netflix公司和Lovefilm公司;汽車行業中的本田;投資銀行業中的Wit Capital公司;網絡電話業中的斯蓋普;旅游代理行業中的價格線;紅酒市場中的卡塞拉;報業中的地鐵報國際公司;家居裝飾行業中的家得寶等等,還有許許多多類似的案例。

一、成功的秘訣︰新的商業模式

這些成功者的秘訣是什麼,我們又能從中獲取哪些經驗?在對70多家公司進行研究後,我相信這個問題的答案非常簡單︰成功的挑戰者並不試圖比它們的競爭者做得更好,相反,它們積極地采取不同的策略(或者商業模式),通過改變行業游戲規則來進行競爭。我一次又一次地觀察到,公司的市場份額和資產狀況發生重大改變,不是因為在游戲中玩得更好,而是因為玩不同的游戲——從某種意義上說,是避免與競爭對手正面交鋒。下面列出了不同行業中的商業模式創新者——既有高科技行業,也有技術含量低的行業;既有成長型行業,也有成熟型行業。

思考一下。例如,Rent-A-Car汽車租賃公司——北美最大的汽車租賃公司,它不同于赫茲和安飛士汽車租賃公司,它不是把旅行者作為自己的目標客戶,而是把目光盯住了另一類市場。也就是為遇到事故的客戶提供車輛;它的辦公室不設在機場附近,而是設在繁華的鬧市區;它不是通過旅行社來為最終用戶提供服務,而是通過保險公司和汽車制造商來為客戶提供服務;它不是坐等客戶上門取車。而是把客戶帶到公司的車前。簡言之,Rent-A-Car汽車租賃公司建立了一種本質上不同于最大競爭者的商業模式,這使它在1957年創立後,在不到50年的時間里,迅速從一家初創公司成長為行業中的最大競爭者。

再來看看一分鐘診所的例子,這家成立于2000年的公司,已經發展成美國零售式醫療行業的老大。這家公司成立的基礎在于,對一些簡單健康問題的診斷和治療比醫院或急診室更快速、收費更低。與傳統的、可以治療各種不同疾病的診所不同,一分鐘診所僅治療一些常見的疾病,例如膿毒性咽喉炎和耳部感染。這家公司雇用實習護士,利用軟件來檢查和治療一部分常見病癥。這種軟件具有最新的醫療診斷方案,並且通過嚴格的程序來保證醫療服務的一致性。醫生通常通過電話咨詢來提供醫療服務,通過布告明示價格。來訪的患者如果患的不是布告中列舉的疾病或者表現出更嚴重的癥狀,就可以直接去找醫生咨詢或免費轉到急診室。在一分鐘診所里,這些服務是不需要預約的,它快捷(從開始到結束大約15分鐘),並且費用低廉,例如膿毒性咽喉炎的診療費用是44美元,而如果去診所就診需要109美元,去急診室則需要328美元。

以上這兩個例子強調了本書的核心理念︰如果沒有科技創新,任何一家新公司要成功挑戰比自己大的競爭者或者進入已經被大型競爭者主導的新市場,都是極其困難的。在這兩種情況下,能夠提高成功概率的戰略就是打破規則——在特定行業中發現和建立與現有競爭者不同的商業模式。

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