譯者序
致謝
作者簡介
第1章 現代商務智能簡介
設置期望
商務智能的現狀
商務智能願景與策略的特點
為商務智能成功打好基礎
在IT機構內
在最終用戶社區內
小結
第2章 定義今天的商務智能
在機構內部定義商務智能
平台影響
什麼是“關鍵任務”
商務智能解決方案的要素
商務智能和數據倉庫︰它們是同義詞嗎
商務智能作為競爭的一個重要差異
生產力要素——更聰明地工作
小結
第3章 機構內商務智能的歷史
將你的環境映射到商務智能進化樹
創建商務智能使用的內部記錄
替換分析
小結
第4章 現代商務智能解決方案的範圍以及與你的關系
商務智能的基礎設施
商務智能的推動力、趨勢、來源和部署選項
兼並與收購——產生“巨型”商務智能供應商
商務智能套件/平台與獨立供應商
開源商務智能工具
軟件即服務（SaaS）
雲計算
商務智能設備
動態數據倉庫——超越結構化信息
運行和實時商務智能
ETL和變更數據捕獲——其對商務智能的影響和意義
主數據管理（MDM）及其在商務智能基礎設施中的作用
WML數據的影響
商務智能供應模式，什麼是最好的
建立商務智能競爭力中心（BICC）
創建信息議程
小結
第5章 商務智能解決方案的元素︰最終用戶體驗
最終用戶假設
為商務智能設置數據
商務智能工具的功能領域
查詢工具和報表
OLAP和高級分析
ROLAP解決方案與olap對比
了解時間維度的關鍵作用
數據挖掘
文本分析
電子表格——有效利用和對安全/法規遵循的影響
管理層信息系統（EIS）
可運行的商務智能
嵌入式商務智能和事件驅動的過程
ETL/ELT和實時變化數據捕獲（cdc）的選項
小結
第6章 商務智能對企業內部角色的影響
最終用戶分類
最終用戶管理
技能定義
IT支持角色
商務智能工具支持人員和業務分析師
行政/管理角色
非技術和普通用戶
小結
第7章 企業績效管理與管理層對商務智能的看法
定義CPM
CPM系統的要素
願景
策略地圖
平衡計分卡
儀表板
反饋
當前可用的“PM”
管理層的商務智能看法
小結
第8章 企業內容管理、非結構化數據、文本分析和企業搜索
企業內容管理（ECM）
企業搜索
利用RSS作為外部信息的管道
文本分析
搜索和文本分析項目
作為完整的商務智能圖畫一部分的文本分析
WML對商務智能的影響
小結
第9章 企業中的關鍵影響力
用戶細分現實檢查
確定強力經紀人——關鍵影響力
關鍵影響力的屬性
到企業之外擴展商務智能
小結
第10章 證明商務智能解決方案的合理性與衡量成功
證明情景
商務智能的路線圖
闡明潛在效益
業務單位對證明的影響
大采購……沒有計劃
投資回報率、總擁有成本和總收購成本
衡量商務智能的成功
商務智能雲與外包
小結
第11章 平台的選擇、技術偏差和其他“陷阱”
商務智能的平台選擇——數據的視圖
商務智能的平台選擇——工具的視圖
技術偏差
其他商務智能“陷阱”
處理偏差
小結
第12章 對rfi/rfp的智能響應和建立概念證明或技術
創造更好的rfi/rfp
進入細節
協調IT和商業用戶——適當的標準分級
RFI/RFP的數據訪問和性能
為未來記錄rfp/rfi信息
PoC/Pot情景
匹配rfi/rfp檢查清單到poc/pot和文檔
小結
第13章 最終用戶支持和生產力
WYNTK——你需要知道的商務智能支持
集中支持——商務智能競爭力中心（bicc）
提交工作的方法和成功
供應商商務智能競爭力中心
生產力——有效商務智能的一個有價值的分支
什麼是最終用戶的生產力
小結
第14章 商務智能解決方案的實現
前期建立用戶期望並應對第一個項目
如何確定第一個項目的範圍
要求的商務智能技能
最終用戶的限制性條款
商務智能解決方案的要素——查詢、報表、聯機分析處理
查詢和報表應用元素
OLAP應用元素
系統規模、備份和恢復問題
系統規模調整
備份和恢復
小結
第15章 面向服務架構（soa）對商務智能解決方案的影響
SOA——又怎麼樣呢
SOA對商務智能實用嗎
從一個商務智能SOA開始
商務智能SOA框架
小結
第16章 企業門戶、混搭和其他用戶界面
企業門戶的目的和潛力
混搭——完美的商務智能交付模式
在門戶、混搭和協作的語境中理解商務智能
小結
第17章 最終用戶生存指南
商務智能基礎
易用性、小妖精和深山雪人
與商務智能工具和功能交互
商務智能的技能之謎
那麼你是誰
商務智能的技能評估
你擁有一個命名智能對象的標準嗎
數據源和組合的白板會議
小結
第18章 商務智能規劃的檢查清單
企業檢查清單
業務單位級別的檢查清單
商務智能競爭力中心的檢查清單
IT部門檢查清單
小結
第19章 對商務智能未來發展的暢想
新興的商務智能技術
技術差距
要監測的趨勢
響應趨勢
小結
縮略語表
