社會化營銷︰人人參與的營銷力量

第1章 社會化營銷︰將關系進行到底
創意案例
優衣庫︰與顧客生活在一起的品牌
愛的距離︰0.02mm

第2章 創意就是“哇”
創意案例
黛安芬︰撒嬌模式8成有效
可口可樂︰直播度假村的快樂
漢堡包王︰朋友貴還是面包貴？

第3章 社交網站︰以好友分享深化關系
創意案例
培根鹽︰先有訂單後有產品的發明
建設鮮活的品牌︰Chick-fil-A怎樣深化顧客關系？
優衣庫︰130萬人排隊抽獎

第4章 微博︰以話題交流驅動口碑效應
創意案例
《近乎正常》︰靠twitter功成名就！
戴爾︰最成功的微博商務專家
神州租車︰微博營銷作為公司新文化

第5章 視頻分享︰點對點刺激眼球，引起話題
創意案例
Blendtec攪拌機︰用視頻顯示產品威力
世界上最好的工作︰大堡礁漢看護員
有誠意的道歉視頻

第6章 定位服務網站︰基于位置的移動營銷
創意案例
到南極簽到︰獲得獨一無二的禮物
新店開幕︰路易威登推廣倫敦文化
虛擬游戲︰迷你汽車牽動的城市狂奔

第7章 品牌的社區網站︰粉絲的分享地盤
創意案例
我的星巴克主意︰讓顧客當家做主
百思買︰以顧客為中心線上全面服務
大眾汽車︰做好玩的事情，讓世界更美好

第8章 整合式社會化營銷是王道
創意案例
佳能EOS︰啟發創意的“照片鏈”
熊熊工作室︰從線下回到線上
科羅娜︰要成為全北美最多人喜歡的啤酒

第9章 未來營銷的5大生態
微薄問答

我在香港和內地，做了20年的紙張媒體工作，曾經在最有名氣、銷量最高的雜志當過總編輯、總經理、出版人、運營總裁等職務。近年來，我覺得要經營好紙張媒體已經很不容易了。除了制作成本越來越高，更要面對因為互聯網媒體興起所導致的市場萎縮。讀者面對太多的刊物，但是又越來越不願花時間去閱讀；企業、品牌在紙媒的廣告投放開始放緩，甚至有下滑的趨勢。我想，我已經40多歲了，萬一紙媒這個產業真的前途有限，我就應該馬上立定志向，開拓一個新的事業啊！

新的事業？那是什麼啊？對當時的我來講，是有一定困惑的。我問自己，我每天花最多的時間做什麼呢？上網。上網做什麼？看看郵件、上微博寫寫東西、上開心網看看朋友有什麼新動向、玩玩游戲、寫寫博客……

咦！我靈機一動，發現原來我最懂和最有熱情的，是社會化媒體營銷！再加上我過去豐富的媒體經驗以及編輯和客戶資源，如果我朝著這個方向繼續拓展我的事業，成功率應該會比較大。

正式投入社會化營銷事業之後，我認識了很多以前從來沒有見過面的同道中人。他們本來不認識我，但是因為關注了我，大概知道我是一個什麼樣的人，所以便相約出來見面，互相探討切磋。這是我第一次感覺到社會化媒體的偉大。其中，又以唐興通先生、史雁軍先生給我的影響最深。現在，我們大家都是常常見面的好朋友了。

也許因為我的“媒體”基因，我喜歡把知道的新奇實用的營銷知識和案例分享給我的“粉絲”，漸漸地，我開始備受各方面的關注和推崇，更有人稱呼我為“社會化媒體營銷專家”，這個稱號我愧不敢當，我只是要做好“ 媒體人”的天職。

很多人叫我寫書，我反問︰“為什麼？”直到今年1月，我在北京認識了一位也是從未謀面的網友，現任搜狗市場總監的王冠雄先生。他勸我說︰ “Hugo，你寫書不一定是為了你自己。你是媒體人，傳播是你的責任，分享正確的理念和豐富的經驗，本來就是你的使命！”

這可真是當頭棒喝啊！對！眼前有很多不規範的社會化媒體營銷公司、錯誤的營銷規劃和操作、水平還停留在十多年前的企業營銷人員以及視野眼界還不夠遠大的企業決策者，我不是很應該策馬揚鞭，再度上路，把自己的看法和經驗分享給大家，好讓業界的水平也許能因 此有所提升嗎？

考慮了幾天之後，我在微博上發了一條消息，大致是說我可能有計劃要寫書了。不到一個小時，我就收到湛廬文化總經理陳曉暉先生的私信，他說很有興趣幫我出版我的新書。這令我喜出望外，原本的疑慮一下子消失了。連湛廬文化都看得起我，我一定要全力以赴。

就這樣，寫書的事情定下來了。

……