第1章 人力資源管理概論
1.1 人力資源管理的意義
1.2 現代人力資源管理新趨勢
1.3 人力資源管理原則
1.4 人事議題至關重要
1.5 人力資源部門應兼顧「前瞻」與「后顧」
1.6 人力資源部門日益重要
1.7 人力資源部門的策略性角色
1.8 組織能力是不可替代的無形資產
1.9 人才資本策略新思維
1.10 活用人才資本管理的做法
1.11 人才在企業經營活動中的重要性
1.12 人力資源部門的功能
1.13 「能力本位」的人力資源管理崛起
1.14 人力資源管理未來的任務
1.15 傑克韋爾奇對人力資源的看法
第2章 人力資源部門主要任務概述
2.1 人力資源戰略的制定流程
2.2 人事管理的基本方針與原則
2.3 人才活用功能的制度與推動
2.4 經濟不景氣時人力資源管理策略
2.5 如何做好人力資源規划全方位發展
2.621世紀人才的七種特質（一）
2.721世紀人才的七種特質（二）
2.8 能力開發政策與推動
2.9 人才開發體系
第3章 人力招聘與任用
3.1 招聘人才來源
3.2 甄選人才的步驟
3.3 測試的種類與面談的種類
3.4 面試的種類
3.5 應聘者應注意的面試要點
3.6 個人職場九大競爭力
3.7 知名企業征才過程及能力要求（一）
3.8 知名企業征才過程及能力要求（二）
3.9 知名企業征才過程及能力要求（三）
3.10 企業界對求職新人的調查報告
3.11 員工從聘用到離職移交作業要點（一）
3.12 員工從聘用到離職移交作業要點（二）
第4章 員工教育陪訓
4.1 員工教育培訓的意義及重要性
4.2 員工教育培訓的方法及優缺點（一）
4.3 員工教育培訓的方法及優缺點（二）
4.4 員工培訓上課方式（一）
4.5 員工培訓上課方式（二）
4.6 培訓計划四大程序（一）
4.7 培訓計划四大程序（二）
4.8 員工學習的原則及失敗原因
4.9 在線教學原則與案例
4.10 企業教育培訓案例——和泰汽車
4.11 企業教育培訓案例——英商聯合利華
4.12 企業教育培訓案例——美商惠普
4.13 企業教育培訓案例——台北遠東大飯店
4.14 企業教育培訓案例——全家便利商店（一）
4.15 企業教育培訓案例——全家便利商店（二）
4.16 企業內部讀書會企划案（一）
4.17 企業內部讀書會企划案（二）
4.18 企業內部師徒制方案
4.19 教育培訓主題決定與成果檢測
第5章 工作分析與工作評價
5.1 工作分析的意義與用途
5.2 工作分析的程序
5.3 工作分析的內容及項目（一）
5.4 工作分析的內容及項目（二）
5.5 工作說明書
5.6 工作評價的意義及目的
5.7 工作評價的四種方法（一）
5.8 工作評價的四種方法（二）
5.9 實務中工作評價執行情況
第6章 人事晉升與調派
6.1 晉升制度的作用
6.2 外商公司升遷的特色
6.3 調派的種類與目的
6.4 降職與遣散
6.5 企業人事晉升案例——英商聯合利華
6.6 企業人事晉升案例——日立制作所
6.7 企業人事晉升案例——韓國三星電子
第7章 考績
7.1 考績的功能與原則
7.2 誰負責考評
7.3 考評時機及評估步驟
7.4 考評的理論工具及優缺點（一）
7.5 考評的理論工具及優缺點（二）
7.6 現代KPI績效評估法
7.7 影響績效評估的因素及改善途徑
7.8360度評估制度
7.9 企業考核管理規章實例（一）
7.10 企業考核管理規章實例（二）
第8章 懲戒與申訴
8.1 懲戒應考慮因素
8.2 懲戒的方法及原則
8.3 申訴的作用及應注意事項
8.4 企業獎懲管理規章實例（一）
8.5 企業獎懲管理規章實例（二）
8.6 企業獎懲管理規章實例（三）
第9章 激勵理論
9.1 馬斯洛的人性需求理論
9.2 其他常見激勵理論（一）
9.3 其他常見激勵理論（二）
9.4 企業激勵案例——韓國三星電子
第10章 薪資、獎酬與福利
10.1 薪資制度的基本條件
10.2 影響薪資的內外在因素（一）
10.3 影響薪資的內外在因素（二）
10.4 完整薪酬政策要素（一）
10.5 完整薪酬政策要素（二）
10.6 薪資制度的類別及優缺點
10.7 員工福利制度快速發展的原因
10.8 福利的三大類
10.9 對員工獎酬目的及內容
第11章 長期人力資源規划與員工管理發展
11.1 長期人力資源規划的目的
11.2 長期人力結構分析的要素（一）
11.3 長期人力結構分析的要素（二）
11.4 長期人力規划的特征及內容
11.5 員工管理發展觀念與本質
11.6 員工管理發展的方法（一）
11.7 員工管理發展的方法（二）
……
第12章 勞資關系發展
第13章 不斷學習的年代與教導型組織
