重塑政府:「互聯網+政務服務」行動路線圖(實務篇)

重塑政府:「互聯網+政務服務」行動路線圖(實務篇)
定價:348
NT $ 303
  • 作者:竹立家
  • 出版社:中信出版社
  • 出版日期:2016-05-01
  • 語言:簡體中文
  • ISBN10:7508660153
  • ISBN13:9787508660158
  • 裝訂:340頁 / 普通級 / 1-1
 

內容簡介

著名政治學學者王浦劬教授、竹立家教授、楊萍,解讀李克強總理互聯網+政務服務戰略、研究新常態下政府治理能力提升之道的系列著作。《重塑政府(實務篇)》結合西方*新的公共管理理念,通過實操性的案例和實戰方法,解析互聯網+時代下,如何提升政府的政務服務能力。書中從新公共服務的入手,結合大數據、雲政府平台等新理念,對政府如何提供服務,如何進行績效考核,如何通過激勵實現政府高效,如何進行綜合社會管理,如何打造智慧政府等問題,進行了詳細的論述。

竹立家,國家行政學院教授、公共行政教研室主任,哲學博士,著名公共行政學專家。曾任內蒙古滿洲里市市長助理、韓國行政研究院和高麗大學博士后研究員、美國哈佛大學肯尼迪政府學院訪問學者。兼任中國行政學研究會常務理事、中國自然科學基金會專家評議組成員、國家質檢總局人力資源中心顧問。着有《直面風險社會》、《悄悄的革命》、《道德價值論》等作品。

楊萍 外交學院國際關系專業研究生,政治學學士,意大利都靈大學政治學系交換生。在校期間發表多篇論文。曾任職於彭博社《彭博商業周刊》等機構。

朱敏 哥倫比亞大學中國企業研究中心研究員,國務院發展研究中心《新經濟導刊》執行總編輯、新經濟研究室主任。多篇文章獲《管理世界》《光明日報》《人大復印資料》發表或轉載。着有《轉型的邏輯》等作品。
 

目錄

前言

第一章 公共管理的更新換代
傳統公共管理難以言說的痛
政府規模為什麼會擴大
通向新公共行政之路
如何應對公民社會的發展
怎麼看公共服務民營化
人的最終追求和新公共服務
行政新理念:服務,而不是掌舵
如何改變舊的行政管理理念
養成數據思維的習慣

第二章 公共利益的時代變遷
傳統政府管理與公共利益有什麼關系
如何理解新公共服務下的公共利益
明確目標,准備行動
思考的戰略性與行動的民主性
如何明確政府的角色
如何逆向改革
公共服務與執行
讓數據說話,讓數據做主
頂層設計可不可以眾包

第三章 顧客導向能否提供優質服務
誰是政府的顧客
顧客期待什麼樣的服務
如何做顧客滿意度調查
公共行政與服務當事人
顧客滿意對政府管理的啟示
什麼是對公民的優質服務
公共服務民營化的實驗
公共數據需要更開放

第四章 公民如何參與政府績效考核
考核的哲學
績效評估的美國啟示
企業家精神重要,公民權也重要
為什麼負責與對誰負責
如何選擇最佳績效指標和評分
如何定位政府公務員的新角色
公民如何參與政府治理
政府治理創新需用互聯網工具
如何實現績效提升

第五章 公共服務首先是對人的尊重
公共管理如何實現效率
如何尊重公共服務理想
讓最聰明的人為你工作
組織授權的重要性
基層官員如何實現公民治理
基層公務員授權問題
如何認識社區授權

第六章 再造無縫隙政府
過多流程控制的隱憂
如何提高服務的速度
新公民社會:推動靜悄悄的革命
政府的變遷:從管理到治理
通向無縫隙組織之路
如何實現政府流程再造
如何確保主要序列持續流動
跨部門數據共享,突破「信息孤島」
雲政府平台

第七章 如何打造智慧政府
政府治理觀念悄然在變
公民精神教育與學習
地方政府如何與公民一起成長
行動學習:提升學習力和執行力
移動互聯網新技術帶來學習的革命
大數據技術使政府更智慧
如何實現組織內外無縫學習共享
數據開發激發數據紅利

第八章 啟動政府再造
政府再造的誤區
政府再造的可行策略
怎樣面對既得利益群體的抵制
技術官僚不願從事綜合性工作
如何應對看不清形勢的人
政府再造行動指針
美國案例的啟示

第九章 與政府行為配套的戰略思考
最好的時候和最壞的時候
新公共管理與企業家精神
民營化的新方向
如何看新公共服務的領導觀
政府治理中相對薄弱的環節
政府重塑的「轉基因」
文化創新時需要吸取哪些教訓
政府無為而治的最高境界

參考文獻
網路書店 類別 折扣 價格
  1. 新書
    87
    $303