管理者的360度溝通

管理者的360度溝通
定價:252
NT $ 219
  • 作者:洪海江
  • 出版社:中國物資出版社
  • 出版日期:2016-04-01
  • 語言:簡體中文
  • ISBN10:7504760749
  • ISBN13:9787504760746
  • 裝訂:193頁 / 普通級 / 1-1
 

內容簡介

無論你從事任何一種行業,處在任何一個管理級別,如果你不能夠順暢而有效的與上司、下屬、同事和客戶溝通,那麼你的任何決策和管理都會無法進行,而且你的職業生涯也會受到最大的沖擊。

《管理者的360度溝通》從向上溝通、向下溝通、平行溝通、斜向溝通四個方位360度全視角解讀各級管理者在實際工作中溝通的技巧和方法,拋開了傳統意義上的說教,以及中規中矩的文字,另辟蹊徑地運用更多生活和工作中的實際案例,讀者可以從這些實際的案例中,獲得更多的感同身受,以及更加容易吸收到有用的溝通知識。

洪海江•政治學、傳播學雙碩士•ACI(美國認證協會)國際注冊培訓師•國家一級職業指導師•國家一級人力資源管理師•國家二級心理咨詢師•國家職業指導師考證課程講師•江蘇省培訓行業聯誼會會長•江蘇省教育廳大學生生涯規划巡講團核心講師•江蘇學信職業培訓學院首席生涯規划導師任教於南京師范大學新聞與傳播學院,主要研究組織傳播、營銷傳播,且從事培訓咨詢行業9年,經其親自授課的學員已達上萬人之多。

至今,洪海江老師已開設上百場課程演講,足跡遍及全國各地,數萬聽眾受益匪淺。特別是「360度管理溝通」「職業生涯規划」等課程更是得到了學員們的高度評價及認可。
 

目錄

引言

溝通之於企業管理

管理360度溝通的四個維度

第一部分上行溝通,重在理解與了解

第一章與上司溝通,態度比出發點更重要

第二章對上司進行360度理解

第三章請示匯報:聆聽,理解,結果

第四章說服建議:對事不對人

第五章誤會化解:冷靜應對,主動溝通

第二部分下行溝通,達在鼓勵與尊重

第六章你的下屬是幾零后

第七章充分了解下屬的期望

第八章下達指令:准確、完整、尊重

第九章批評指正:講原則,不傷人

第十章激勵鞭策:及時才能有效

第三部分平行溝通,難在沖突與立場

第十一章了解平行溝通的困難

……

第十六章會議發言:鳳頭、豬肚、豹尾
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