管理3.0時代：互聯網時代的組織進化、管理變革與戰略轉型

第一章 重構與進化：「互聯網 」時代的企業管理變革 ／001
1.1 組織管理模式的重構 ／ 2
1.1.1互聯網時代的企業管理變革 ／ 2
1.1.2「藍血十傑」對現代企業管理的啟示 ／ 5
1.1.3管理新秩序：互聯網時代的管理轉型 ／ 10
1.1.4企業再造：以互聯網思維重塑傳統管理 ／ 13
1.2 企業價值鏈的重構 ／ 20
1.2.1「互聯網 」時代的企業價值鏈重構 ／ 20
1.2.2價值鏈環節1：全新的售后服務體驗 ／ 22
1.2.3價值鏈環節2：新消費時代的來臨 ／ 24
1.2.4價值鏈環節3：互聯網營銷的崛起 ／ 25
1.2.5價值鏈環節4：分銷渠道的多元化 ／ 29
1.2.6價值鏈環節5：生產模式的個性化 ／ 30
1.2.7價值鏈環節6：原料采購的共享化 ／ 33
1.3 人與組織關系的重構 ／36
1.3.1海爾：自主經營體與員工創客化 ／ 36
1.3.2 華為：組織扁平化與管理極簡化 ／ 38
1.3.3阿里巴巴：人力資本合伙人制度 ／ 39
1.3.4「互聯網 」時代的人力資本戰略 ／ 40

第二章 自組織管理：扁平化時代的組織裂變 ／ 043
2.1 自組織管理模式 ／ 044
2.1.1自組織管理的概念與優勢 ／ 044
2.1.2自組織管理模式的8個特征 ／ 047
2.1.3自組織管理模式中的主管職能 ／ 050
2.2 自組織管理的商業實踐 ／054
2.2.1雷神啟示錄：自組織裂變力 ／ 054
2.2.2「互聯網 」時代的戰略選擇 ／ 056
2.2.3自組織團隊的高效協同效應 ／ 059
2.3自組織管理的邏輯路徑 ／ 061
2.3.1自組織模式下的管理新常態 ／ 061
2.3.2自組織管理模式的3項流程 ／ 063
2.3.3傳統企業的「自組織化管理」 ／ 065

第三章 互聯網 頂層設計：商業模式的變革與創新 ／ 067
3.1 模式變革與頂層設計 ／068
3.1.1商業模式設計的衡量標准 ／ 068
3.1.2商業模式設計「五步法」 ／ 069
3.1.3商業模式設計「七劍式」 ／ 073
3.2 商業模式「創新方法論」 ／074
3.2.1互聯網顛覆傳統商業格局 ／ 074
3.2.2 商業模式創新的4種方法 ／ 077
3.2.3商業模式的模仿創新戰略 ／ 082
3.2.4建立模仿式創新的系統思維 ／ 086

第四章 互聯網 營銷：新消費時代的營銷轉型／ 089
4.1 營銷理念的顛覆與變革 ／090
4.1.1新消費時代的營銷挑戰 ／ 090
4.1.2移動互聯網的本質特征 ／ 094
4.1.3營銷理念的顛覆與變革 ／ 097
4.2 移動互聯時代的整合營銷 ／100
4.2.1整合策略1：營銷戰略的水平化 ／ 100
4.2.2整合策略2：產品服務的社會性 ／ 101
4.2.3整合策略3：產品定價的尖叫性 ／ 104
4.2.4整合策略4：渠道網絡的社交性 ／ 105
4.2.5整合策略5：營銷溝通的傳播性 ／ 106
4.2.6整合策略6：營銷研究的工程化 ／ 109
4.3 場景營銷：重構商業、生活與消費的連接 ／ 112
4.3.1移動互聯網時代的營銷趨勢 ／ 112
4.3.2企業營銷的「場景化思維」 ／ 116
4.3.3消費場景時代的「社群效應」 ／ 118
4.3.4APP：從場景記憶到場景識別 ／ 119
4.4 宜家（IKEA）的營銷策略解密 ／121
4.4.1獨特的品牌標識與家居文化 ／ 121
4.4.2「低價 連鎖」的運營模式 ／ 123
4.4.3IKEA家居的3個營銷策略 ／ 125

第五章 互聯網 品牌：移動互聯網時代的品牌戰略 ／ 129
5.1 移動互聯網時代的品牌營銷／ 130
5.1.1社交媒體時代的品牌營銷 ／ 130
5.1.2品牌營銷管理與用戶體驗 ／ 133
5.1.3移動互聯網時代品牌傳播 ／ 138
5.2 大數據時代品牌戰略管理 ／140
5.2.1大數據時代的營銷思維 ／ 140
5.2.2大數據營銷的商業價值 ／ 143
5.2.3數據化管理的5個步驟 ／ 147
5.2.4零售巨頭的大數據品牌運營 ／ 151
5.3 移動場景化的情感廣告策略／ 157
5.3.1英菲尼迪：朋友圈里的情感營銷 ／ 157
5.3.2特侖蘇：消費場景下的紅包營銷 ／ 159
5.3.3東風標致：基於關系鏈的營銷閉環 ／ 162
5.4 松下（Panasonic）的「多品牌、國際化」戰略／ 164
5.4.1跨國公司面臨的品牌挑戰 ／ 164
5.4.2效仿索尼，開展品牌整合 ／ 166
5.4.3多品牌、國際化的整合戰略 ／ 168

第六章 互聯網 HR：互聯網時代的企業人才變革／ 171
6.1 互聯網時代人力資源管理重構與轉型 ／ 172
6.1.1從海爾變革看HR管理的新特性 ／ 172
6.1.2互聯網時代HR管理的3個變革 ／ 174
6.1.3互聯網時代HR管理的3個策略 ／ 176
6.1.4互聯網時代HR管理的5個趨勢 ／ 178
6.2 互聯網思維下的績效管理體系變革 ／ 183
6.2.1互聯網思維1：去中心化的績效文化 ／ 183
6.2.2互聯網思維2：回歸人性的績效制度 ／ 185
6.2.3互聯網思維3：情感交互的績效考核 ／ 187
6.2.4互聯網思維4：即時反饋的激勵體驗 ／ 188
6.2.5互聯網思維5：大數據化的績效預測 ／ 189
6.2.6互聯網思維6：績效管理的長尾效應 ／ 190
6.2.7互聯網思維7：聚焦工作本身的樂趣 ／ 191

第七章 互聯網 財務：互聯網時代的財務管理創新 ／ 193
7.1 「互聯網 」時代，財務管理的轉型升級／ 194
7.1.1「互聯網 財務管理」模式的特征 ／ 194
7.1.2「互聯網 」時代的財務管理轉型 ／ 196
7.1.3財務共享：互聯網時代的財務創新 ／ 199
7.1.4互聯網時代的會計管理模式升級 ／ 201
7.2 大數據時代下財務管理的轉型與機遇 ／ 203
7.2.1大數據對企業財務管理的影響 ／ 203
7.2.2「大數據 財務管理」的5個方向 ／ 206

第八章 互聯網 PR：互聯網時代的品牌公關策略／ 211
8.1 品牌公關的特點、作用、原則及步驟 ／ 212
8.1.1品牌公關的4個特點 ／ 212
8.1.2品牌公關的5個作用 ／ 214
8.1.3品牌公關的6個原則 ／ 216
8.1.4品牌公關的5個步驟 ／ 218
8.2 互聯網時代，企業如何進行危機公關 ／ 222
8.2.1糟糕的公關危機 ／ 222
8.2.2品牌危機產生的6個原因 ／ 225
8.2.3危機公關遵循的4個原則 ／ 226
8.2.4品牌危機公關的4個策略 ／ 231
8.3 古馳（GUCCI）「虐待門」事件的冷思考／ 234
8.3.1信息透明化時代的企業信譽 ／ 234
8.3.2掩蓋事實真相的「滅頂之災」 ／ 236
8.3.3古馳危機對企業公關的啟示 ／ 237