本書包括三大部分,第一部分是概念篇,主要介紹銷售運營的概念及其在公司運營框架中的功能、定位和使命;第二部分是實踐篇,主要是結合世界500強及作者實踐案例來闡述銷售運營管理之道。其中包括實戰模型——4+1管理模式、年度運營計劃體系、市場目標、策略制定、銷售組織和人員部屬、績效管理與業務分析、銷售激勵和獎金設計、形成業務計劃八個方面的重要企業管理模塊及工具的詳細介紹;第三部分主要介紹銷售運營管理的趨勢篇,介紹了典型的銷售運營管理部門的組織結構及銷售運營管理部門與其他部門的關係,並展望了銷售運營管理未來的發展趨勢。
黃迪祺(Steven
Huang),銷售運營管理專家,歷任多家跨國企業中國區銷售運營負責人,北京啟迪卓業管理咨詢有限公司創始人,中國人民大學管理學碩士。十五年跨國企業運營管理經驗,歷任華為、通用電氣、諾和諾德、英國萌蒂、國內大型醫療集團、上市互聯網等公司的高級銷售績效經理、高級運營總監等職位。在銷售激勵、銷售策略、營銷組織、營銷績效管理、CRM/BI系統建設、銷售培訓、銷售流程變革等方面有豐富經驗。
2014年創辦北京啟迪卓業管理咨詢有限公司,將源於通用電氣、輝瑞、西門子等全球領先企業的卓越業務運營管理之道結合中國本土企業實際情況,為中國企業提供卓越業務運營管理的培訓、咨詢和軟體服務,4年多來服務三十多家本土企業。致力於幫助企業提升營銷績效。