前言
第一章 績效考核：有備而來
篇首案例：事倍功半的考核
第一節 績效考核——擺在考核當事人面前的難解之題
一、無時不在、無處不在的信任危機
二、績效考核的表象：興趣索然
三、績效考核流於形式，誤區重重
第二節 對績效考核進行系統思考
一、如何解讀繢效考核
二、你需要績效考核嗎——績效考核的需求和供給
三、困局可解——績效考核是可以改善的
第三節 積極備戰，全面布局：績效考核的流程及關鍵環節
一、績效考核從流程著手
二、績效考核中的關鍵環節
第四節 績效考核中的角色和職責分工
一、總經理是總的推動者
二、人力資源經理需要更專業
三、直線經理是直接責任人
四、員工也要擁有發言權
第二章 有的放矢：設定績效目標
篇首案例：缺乏執行力的績效目標
第一節 解讀績效目標
一、績效目標的內在要求
二、什麽是合理的績效目標
三、用目標體系展示繢效目標結構框架
四、績效目標制訂中的權責分工
第二節 互動參與的績效目標溝通
一、召開部門會議，使繢效目標公開化、透明化
二、績效目標溝通的進程和方式
三、進行績效目標深度面談
第三節 績效目標落地——層層分解
一、第一步：分解總目標
二、第二步：目標到部門，橫向關聯
三、第三步：目標到個人，縱向貫通
第四節 獲得有效的支持——問題、資源的提出和確認
一、列出可能遇到的問題和阻礙並找出相應的解決方法
二、列出實現目標所需要的技能和知識
三、列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源
第五節 績效目標的確定和歸擋
一、檢驗清單——核檢績效目標
二、承諾——績效目標書面化
第三章 績效考核的平台和框架：績效考核指標體系
篇首案例：一次「重考」的績效考核
第一節 解析績效考核指標
一、績效考核指標描述
二、績效考核指標的三大來源
第二節 績效考核指標制訂線路圖
一、遵循指標制訂的基本要求
二、避免績效指標制訂中的四個誤區
三、對制訂績效指標進行溝通
四、確定績效指標的設計工具
五、繢效指標制訂程序
第三節 績效指標的發言權——確定權重、賦值
一、確定指標的權重
二、賦值
第四節 區別績效優劣的尺度——績效標准的建立
一、績效考核標准導入
二、確定績效考核標准內容項目
三、准確定量標准
四、簡潔、清晰地表達考核標准
五、考核標准審核
第五節 建立績效考核指標體系。
一、構建考核指標體系的基本要求
二、建立績效指標體系的關鍵步驟
第四章 不同的鑰匙開不同的鎖：選擇績效考核方法
第五章 沙盤演習：進行績效考核培訓
第六章 有條不紊，實施績效考核
第七章 不容忽視的環節：績效結果反饋面談
第八章 考核並未終結：績效考核結果的合理應用
參考文獻
