營銷時代

第一章 巨人的肩膀（Marketing Masters）
還記得USP嗎？
4P的前世今生
市場營銷學的由來
無時無處不在的競爭
那個大寫的P定位
營銷的引進
第二章 營銷視角（Marketing View Point）
產業進化
營銷的職能
第三章 供與求（Supply&Demand）
大生產思維
限量供應
實踐層面的需求價格曲線
團購與競價拍賣的奧秘
第四章 3個I︰信息（Information）、資訊（Intelligent）、見解（Insight）
市場研究的合理運用
干預與非干預式調研
數字化市場研究/調研手段
醫學介入式研究
第五章 營銷環境（Marketing Environment）
商場的布局
營銷環境的工作人員
排隊的學問
服務時間
男女有別
書店的進化
售後服務
會員卡那點事
售賣點的選擇
第六章 信息時代的營銷（Marketing in Information Era）
長尾理論
小額支付模式
定額支付模式
免費的商業模式
虛擬資產
數字化管理
第七章 時尚與流行（Fashion and Popularity）
定義時尚
解讀流行
第八章 營銷的心智（Into the Consumer Brain）
學一點消費心理學
習慣性大腦與思考性大腦
當消費心理學遇上了進化論
關系營銷
做有意義的營銷
後記
參考文獻

我2004年奉調回國負責亞太區市場的工作，期間有很多機會接觸到不少企業家、創業者、營銷界的同行、商學與管理專業的教育工作者與學生。在這些接觸與交往中，觀察到不少非常有趣的具有中國特色的現象，以至我一直想寫這麼一本書，希望能夠藉此與國內的同行共同探討其中的一部分現象。

市場營銷本身是一門實踐性很強，並且不斷發展的科學，但歸根到底，市場營銷擔負著企業的戰略核心功能。市場營銷從誕生至今已經有不少重要的發展，其中一些國外的重要理論已經由國內相關的出版社翻譯並出版。不過，從我與國內同行的交流來看，國內外似乎在對市場營銷的理解上尚有差距。如何把這些對實際操作具有指導意義的市場營銷新思維以適合中國人理解的方式進行傳播，就成為本書重要的目的之一。

除了傳播營銷新思維，本書的另一個目的是“經驗分享”。其實在所有商業門類或學科中，市場營銷是最為豐富多彩的。雖然圖書的傳播方式是單向的，不過相信通過書中所選用的實戰案例，你也能對自己的經驗有所回顧與總結。我個人也常常與國內同行一起剖析各種有趣的營銷現象，並會提出自己的一些觀點。若有興趣將自己的營銷實踐經驗與我進行交流與分享，歡迎你隨時通過我的電子郵箱與我探討與溝通。

我個人接觸過的中國現象中比較具有代表性的大致有以下一些︰

營銷之中國現象之一 我們中國是特殊的，雲雲。言外之意我們可以不去考慮國外的經驗，因為中國的一切都將按照中國的規律發展。從某種意義上說，近期一浪高過一浪的中國式管理、國學乃至玄學熱潮也許正是這種思維的映照。然而，如果我們從市場營銷的戰略層面以及其更深層面的商業本身的規律來看，不同國家之間的差異可能並沒有我們想象得那麼大。在斷言特殊性之前，至少讓我們先看清楚今天的中國市場與歐美日市場究竟哪里是相同、相似或不同的。

我們不可能回避這些問題，因為今天的中國已經是全球第二大經濟實體，我們的不少企業、大量產品、個別品牌正在走出國門邁向世界；與此同時，隨著我國加入世界貿易組織（World Trade Organization，WTO）後的各項承諾按時間表一一兌現，不管你願意與否，作為WTO成員國的中國，我們的本土市場也已越來越“門戶洞開”。我們不得不對自己究竟有多“特殊”這個問題有個清醒的認識。

營銷之中國現象之二我們不懂營銷，所以我們做什麼都是錯的。對西方的理論與大師過度，甚至是盲目地迷信。目前，國際營銷大師在國內舉辦的講座票價已經賣到平均每日1萬元以上。只是我們的企業家、創業者、職業經理人、學生、學者，乃至政府官員在抱著如饑似渴地學習心態，靜靜聆听了大師幾天的演講之後，當回到實踐中想運用大師的理念時，卻往往發現很多理論與實踐相差甚遠；更有甚者，在听了幾位大師相互矛盾的經典之後，更是一頭霧水、無所適從……

大師錯了嗎？全球數不勝數的營銷實踐所總結的經典真的到中國就變得不靈了嗎？我們究竟如何才能使這些經典在中國的實踐中落地？

營銷之中國現象之三營銷沒有規律可循，好的創意（靠自己拍腦袋或雇用點子公司）是成功的關鍵，營銷與廣告在功能上始終混淆不清。很多企業尚沒有營銷部門（市場部），或者不少市場部只具備支持銷售部門的功能。我們是否了解市場營銷在企業中究竟應該擔當怎樣的角色？

營銷之中國現象之四 對營銷的認識與實踐還停留在幾十年前的4P思維格局。之前，有機會接觸了不少營銷專業與商學院畢業生（屬于我國科班出身的專業營銷管理人員），發現其中不少人對營銷的理解與認識還相對滯後，市場營銷學科在2000年以來的這十年中，又有哪些我們作為營銷專業人員不得不知的重要發展？營銷學科與實踐的現狀又是如何？

本書的各個章節以商業案例的敘述方式開頭，通過作者的親歷，引入每一章節所闡述的市場營銷經典與最新發展；運用中外實戰案例，從商業戰略的視角，結合操作層面上的戰術運用，與讀者一起對市場營銷進行回顧與梳理。

當然，市場營銷要包含的內容還有很多，如品牌戰略、廣告、創新等內容。本著精讀、精彩、精簡的原則，本書在篇幅上控制在10萬字左右，我們將在接下來的“時代”系列商業戰略叢書中，為你帶來更多具有代表性的市場營銷與商業戰略的新知識與實戰案例。

特別提示一下︰因為我本人寫作與組句能力的關系，因此有時會發生很多內容擠不進一個整句中的情況，通常遇到這種情況我會用一些注釋來對相關內容做進一步的說明。讀者應該可以從每頁下面的注釋中讀到更多的信息。

希望本書不僅能夠成為國內商學院及市場營銷專業學員、學生進行知識更新的補充性、輔助性學習資料，為廣大營銷從業人員提供一本實踐導向的工具書，而且也能夠成為那些關注企業管理與商業戰略的企業家的興趣讀物。