20幾歲要懂點說話之道

第一章 初次見面，認識有道

第二章 說話貼心，笑就舒心

第三章 拐彎藝術，把話說圓

第四章 言語表達的甜蜜之道

第五章 嘴上的進退功夫

第六章 硬邦邦的話，“軟綿綿”地說

第七章 讓別人微笑著接受批評

第八章 巧妙拒絕，不傷和氣

第九章 機智應對，脫離尷尬境地

第十章 求人辦事的說話技巧

第十一章 客戶交談，攻心為上

第十二章 生活中的說話禁區

會說話行天下
人從呱呱落地的那天起就會哭，在蹣跚學步的時候就學會了咿咿呀呀，在尚未能寫出自己的名字時，就學會了或簡單或復雜的表達方式。然而有些人一直到終老也未能學會把話說得討人喜歡。