打通脈絡，創新才能活!

講述現在，企業競爭的焦點已經不再是誰的技術更新、誰的產品功能更多，而是誰更了解客戶。如何才能了解客戶，讓創新真正迎合市場需求？如何才能巧妙化解創新過程中的阻力？答案就在于打通脈絡。了解脈絡就是一探事出之因，由過去發生之事解釋現在的問題，再向前推測未來的發展軌跡。創新來自創“舊”。

這就是《打通脈絡,創新才能活!》的核心思想。創新不只是講求高效率、多功能的工程問題，更是一個需要注入人文精神的社會問題︰你是否能感受到使用者的痛點，由此發現市場的需求？你是否了解創新背後的組織作為，並發現機構的隱形制約？

蕭瑞麟博士，有“企業中的人類學家”之雅稱，現任台灣政治大學科技管理研究所副教授，並于新加坡國立大學主持亞太高級主管EMBA之“資訊與決策”課程。