上篇 口才情商篇
Lesson 1 氣場對7，說話就不累了
Point 1 不顧感受地說話很氣人
Point 2 為什麼語言會帶來傷害
Point 3 不合時宜，就會不合心意
Point 4 氣場不對往往話不投機
Point 5 讓人放松戒備的秘訣
Point 6 不講禮貌地說話很丟人
Point 7 善言對人，溝通從心開始
Lesson 2 像磁鐵般吸引人的表達力
Point 1 溝通之前，強化自信心
Point 2 增加認同感，話要互動地說
Point 3 除了互動，還要生動
Point 4 感染力才是語言的魅力
Point 5 贊美就要誇到「點兒」上
Point 6 懂一點幽默，少幾分沉默
Point 7 調侃能給生活增添趣味
Point 8 吊足對方胃口的表達技巧
Lesson 3 巧妙包裝。提高語言的「情商」
Point 1 善於觀察是說對話的前提
Point 2 學會方法，忠言可以不逆耳
Point 3 先表揚對方然后再批評
Point 4 讓對方覺得你在為他着想
Point 5 和風細雨，不要出言不遜
Point 6 拒絕別人時可用幽默的力量
Point 7 順水推舟，才能阻力最小
Lesson 4 多—些分寸，少一些麻煩
Point 1 把握尺度，留出余地
Point 2 噦唆是很多人說話的惡習
Point 3 彈性發言，避免絕對字眼
Point 4 揣着明白，言語適當糊塗
Point 5 增加彎曲度，話要示弱地說
Point 6 咄咄逼人會帶來糟糕的印象
Point 7 盛氣凌人將會激惱別人
Point 8 與陌生人搭話不宜話多
Lesson 5 既要說得好，也要昕得好
Point 1 沉默是金，讓對方多說話
Point 2 專注地聽，你會得到更多
Point 3 放下架子才能聽到真話
Point 4 用心傾聽，不要自說自話
Point 5 細心聽出「弦外之音」
Point 6 拋磚引玉，得到更多信息
Point 7 學會傾聽別人的抱怨
下篇 成功實戰篇
Lesson 6 初次見面，和誰都能聊盡興
Point 1 不怯場，克服心中的自卑
Point 2 自我介紹時要出彩
Point 3 沒有熱情，能打動誰
Point 4 對方希望你記住他的名字
Point 5 根據對方不同而改變語言
Point 6 寒喧，不能忽視的技巧
Point 7 尋找共同點開始話題
Point 8 巧妙提問會讓話題延續下去
Lesson 7 職場之上，完美地表現自己
Point 1 面試時要突顯自身功底
Point 2 通過展示自我，引起注意
Point 3 在職場上要勇於毛遂自薦
Point 4 在老板面前要積極發表看法
Point 5 把贊美及時地送給上司
Point 6 匯報工作時要盡量簡練
Point 7 掌握好向上進言的尺度
Lesson 8 讓銷售業績暴增的訣竅
Point 1 引起對方興趣的幾句話
Point 2 幫你贏得好感的法則
Point 3 三言兩語，消除客戶疑慮
Point 4 面對異議，巧妙回應
Point 5 如何應對客戶的拖延
Point 6 選好時機方法，輕松談價格
Point 7 控制局面，掌握主動權
Lesson 9 讓世界昕你安排的說服力
Point 1 以退為進，讓對方點頭
Point 2 曉之以利，別人才會配合
Point 3 使用旁敲側擊的戰術
Point 4 間接攻心，將人說服
Point 5 悄悄把對方引入你的立場
Point 6 激他一將，實現你的目的
Point 7 給對方戴上「高帽」
Lesson 10 給你—個團隊，你如何說動每個人
Point 1 做一個說話高明的管理者
Point 2 讓講故事代替諄諄教誨
Point 3 言語激勵，鼓舞士氣
Point 4 勇於為自己的失誤道歉
Point 5 如何聰明地批評下屬
Point 6 解決下屬之間的沖突
Point 7 正確處理員工的抱怨
附贈：15項「成功金口才”突破訓練
訓練1：朗讀練習
訓練2：對鏡練習
訓練3：自我錄像
訓練4：平躺朗誦
訓練5：速讀練習
訓練6：即興練習
訓練7：背誦練習
訓練8：復述練習
訓練9：模仿練習
訓練10：角色扮演
訓練11：故事演繹
訓練12：辯論練習
訓練13：消除恐懼
訓練14：贊美練習
訓練15：當眾演講
