收銀員培訓一本通
遍布大街小巷的商場、飯店、酒家、超市，琳琅滿目的商品貨架、川流不息的顧客人潮，無論您走到哪里，總能發現一個個整齊、干凈的四方櫃台，身后都站着一位職業裝扮、緊張忙碌地進行收款、點鈔等流水業務的人，他們就是收銀員。收銀員工作社會需求量非常大，但是成為一名合格的收銀員卻不是那麼簡單的，一定需要專門的培訓和學習。
收銀是最為常見、相當辛苦的一份工作，做好這項工作需要嚴謹的工作態度、清白的操守、和藹的態度，更需要扎實的業務技能、熟稔的職業水准。對於一個期望從事收銀工作的人來說，必要的培訓和學習是不可或缺的准備工作，對於渴望提高收銀效率、減少人員糾紛、提高顧客滿意度的單位來說，對收銀員實施培訓是一門必修的工作。本書就是專門為這些朋友們准備的，內容簡練、專業、要言不煩，點撥到位，一書在握，相信能成為您提高收銀技巧的得力助手！
本書以收銀員的基本業務知識和所應具備的工作技能以及工作素質為重點，系統而又詳細地講明了收銀員需要掌握的基本知識和技巧，尤其是在收銀員應具備的職業技能方面作了大篇幅的介紹，說明了作為一名合格且優秀的收銀員，必須要身兼多種職業技能。做好一名收銀員，並充分發揮自身的技能，一定可以為所在單位的財務工作作出貢獻，並能最大限度服務和便捷消費者，提高市場運行效率。
同時，本書對收銀員的服務規范和安全常識進行了相關概述，如禮儀服務規范和服務知識規范作出了新的要求。在收銀員的操作流程和規范中，本書還具體說明了商超、酒店、網吧等多種市場主體的收銀員的作業流程規范。此書的目的在於引導收銀員了解和掌握收銀的基本知識和業務要求，提高自身的職業素質和技能水平。
