第一章 公共關系概述
學習目標
案例導入
第一節 公共關系的含義
第二節 公共關系的構成要素
第三節 公關基本觀念和工作原則
第四節 公共關系的組織機構
案例討論瀘州老窖「國窖1573」喜迎新中國60華誕
實訓項目 進行某企業公共關系工作總結
課后練習
第二章 公共關系公眾
學習目標
案例導入
第一節 公眾與公眾分類
第二節 公眾心理分析
第三節 公眾關系舉要
案例討論營造和諧社區關系領匯「非常學堂」
實訓項目 制訂員工或顧客關系策略方案
課后練習
第三章 公共關系傳播
學習目標
案例導入
第一節 公共關系傳播媒介
第二節 影響傳播效果因素
第三節 公共關系傳播手段
第四節 網絡公共關系
案例討論時尚引領，奉行神州——艾美特的泛時尚化傳播
實訓項目 模擬新聞發布會
課后練習
第四章 公共關系職能
學習目標
案例導入
第一節 采集信息
第二節 塑造形象
第三節 咨詢決策
第四節 協調溝通
案例討論 一張照片后的巨額利潤
實訓項目 房地產公司的形象宣傳
課后練習
第五章 公關工作程序
學習目標
案例導入
第一節 公共關系調查
第二節 公共關系策划
第三節 公共關系實施
第四節 公共關系評估
案例討論長城潤滑油護航「神六」
實訓項目 制訂本校公共關系宣傳活動實施方案
課后練習
第六章 公關專題活動
學習目標
案例導入
第一節 公關專題活動概述
第二節 公關專題活動的模式
第三節 公關專題活動的組織
案例討論 2009中國汽車第1000萬輛下線慶典
實訓項目 舉辦模擬展覽會
課后練習
第七章 公關危機管理
學習目標
案例導入
第一節 公關危機和危機管理
第二節 公關危機的預防
第三節 公關危機處理
案例討論 北京三元應對乳業危機
實訓項目 公共關系危機處理模擬訓練
課后練習
主要參考文獻
