馬雲的說話藝術

第一章激勵靈魂，有一種人一開口就令人驚艷
激情由自信而發，才能感染眾人
要想讓別人信服，先讓自己信服
你給的雖是一縷春風，卻給了別人整個春天
好話雖然平實，但自有一種震撼力
贊美，能渲染整體氣氛
必要時借助肢體語言
啟發遠遠勝於指責

第二章巧言妙語，打破常規彰顯魅力
標新立異，話語也能這麼說
倒立看世界，一切皆有可能
不按「套路」出牌，贏得更多精彩
巧妙提出你的請求，讓對方做出讓步
永遠不說競爭對手的壞話

第三章自信幽默，妙口也能生花
詼諧談吐，給沉悶氣氛添點愉快佐料
大凡胸懷寬厚者，都擅長幽默自嘲
就地取材，幽默無處不在
幽默的最佳武器，善用比喻
樂觀幽默，是你取之不盡用之不竭的財富
說話巧用典故，會有意想不到的效果

第四章精辟論述，真理往往蘊含在簡潔中
簡潔精練，才夠爽快
話不在多，全在點子上
言語果斷，絕不拖泥帶水
有原則的話，才有分量
大道理人人都懂，小哲理一句頂一萬句
回答要有的放矢，不能天馬行空
關鍵時刻停三秒，把重要的話凸顯出來

第五章去偽存真，順暢溝通只因你有一顆真心
拋開憂慮去說話，隨時顯露真性情
說話朴實，可直抵人的心扉
不懂切莫裝懂，別耍小聰明
要想獲得尊重，首先尊重別人
善於聆聽，才是高手
自曝缺點，拉近與對方的距離
炫耀，只會讓你與別人越來越遠

第六章霸氣談吐，雖百萬雄師不可敵也
敢想敢說，說出自己的快樂哲學
運用「強勢」口吻制造威懾氣勢
說話鏗鏘有力，擲地有聲
說話可以狂妄，狂而不傲為智者
會說豪言壯語的人，也會把別入放在心上
做了自己力所能及的事就說出來，144

第七章生動鮮活，換種說法吸引人
將平常小事，變成好故事
最好的劇本，是自己的經歷
講創業，要像講懸疑故事那樣吸引人
在商不言商，談價值也可使人眼前一亮
制造懸念，說話也可以吊足胃口
使用有視覺效果的語句

第八章犀利之辭，告別扭捏作態
觀點犀利，語驚四座
以子之矛，攻子之盾
大膽諷刺，不懼特權
克敵制勝，攻心為上
一針見血，指出症結所在
無聲的沉默也是最犀利的武器
收斂鋒芒，暗藏霸氣

第九章委婉有道，借「曲徑」以「通幽」
直言如刀，傷人還傷己
拒絕的話，要委婉地說
點到即止，暗示比直言更有效
鈍化鋒芒，和顏悅色才能生財
贊美過后，批評才顯得不那麼刺耳
說出去的道理，要讓人聽着入耳順心

第十章睿智灑脫，敏捷變通有妙招
「急智」，才是真正的機智
無論被拒絕多少次，再說一次
話不說滿，給自己留點余地
借別人之口說自己的事，給別人找個理由去關注你
話不說死，給別人留點想象空間
掌握答問技巧，別中了別人的圈套