質與量的戰爭(全新修訂第2版)

《質與量的戰爭》修訂版，是作者在前版的基礎上，以大量親力親為的實踐為素材，用企業習以為常的「一道划痕ˇ的故事貫穿始終，一步步地展開不同組織內對它的各種心理反應、現實對策與實際后果，進而抽絲剝繭地系統地分析造成種種「迷思」背后的中西思想與文化—心理結構方面的深層原因，帶領讀者撥雲見日般揭示出品質的「真相」，並在中外企業的實踐中尋找普適的「破局」良方。

作者本身就是學貫中西的專家，不僅在書中首次推出了近年來影響日隆的諸如「質量哲學與數量哲學」「質量是心理學」「質量的本質是管理」「質量三層面說」「開車理論」「質量鏈」以及「質量價值整合定位」「零缺陷缺失症」「管理的紅綠燈現象」「品牌的蚊蠅策略」「中國品質3.0時代」等概念和命題，而且實際指導企業通過質量文化的變革去打贏一場新的「質與量的戰爭」：從追求數量與效率的發展、管理方式轉變成追求質量與效益的發展管理模式；以期待上演「歷史上動人的一幕」——「中國品質3.0時代」，也就是中華民族復興的炫目一幕。

作為暢銷書作家，作者一如既往地用敘事的手法講述生澀的理論和模型，並簡明扼要地使用它們解釋現實的沖突與矛盾，進而通過中國企業的實踐展示其獨特的解題思路與中西融通的創新視角，因此，本書能夠啟迪智慧，激活潛能，好評如潮，暢銷不衰。









楊鋼，中國零缺陷管理奠基人，克勞士比中國學院創始人兼院長。 n

作為全球管理宗師、「零缺陷之父」菲利浦·克勞士比（Philip Crosby）的中國弟子，近20年來以打造「中國品質」可信賴的國際新形象為使命，通過重新定義品質與質量競爭力，致力於把Crosbyism（克勞士比管理思想，耶魯大學命名）與中國文化及本土企業實踐進行融合和創新，並因此享有「中國零缺陷之父」、「中國十大質量人物」（原國家技術監督局）、「影響中國教育培訓界十大領軍人物」（教育部）的美譽；還分別榮獲2004年度「中國經濟百名傑出人物」以及2005年度「中華管理傑出人物」稱號。作為暢銷書作家，其主要著作包括：《第1次把事情做對》、《質與量的戰爭》、《零缺陷智慧》、《零缺陷大道》、《零缺無陷》、《質量無神》、《質量無惑》、《零缺陷漫畫》等；主編並翻譯出版了大型系列叢書《克勞士比經典譯叢》（12本）、《質量管理經典譯叢》（6本）和《現代質量工作應知應會譯叢》（6本）等；同時還出版了一系列音像制品，包括《零缺陷管理之道》（北影）、《質量不花錢》（北影）、《現代質量經營新思維》（時代光華）、《削減質量成本》（時代光華）、《質量經營》（山東衛視）、《工作零失誤》（吉林音像）等。作為被客戶譽為目前中國質量界的培訓及咨詢專家，不僅廣泛地現場指導與培訓成千上萬家中國各行各業的領軍企業，包括軍方領導部門及航天航空等十大軍工集團，一汽、上汽等各整車廠及零部件公司，華為、中興等IT及軟件公司，光明、蒙牛等乳制品食品企業等，而且長期重點指導提升了「航天品質」、「華為品質」等，贏得了高度評價與廣泛贊譽。 n