人貨場論：新商業升級方法論

本書作者創新性地提出「三位一體」理論。該理論認為產品是分層次、分結構的。產品可分為三個層次：第一個是功能層次，是產品功能集合的層次；第二個是特性層次，是用戶使用或體驗的層次；第三個是心理層次，需要通過挖掘用戶使用產品或服務時的心理訴求獲得。