世界管理大師破解消費者心理DNA密碼
傳統上,企業的決策方式雖然很有魄力,卻往往費時費工。《賣掉藍象》提供了可靠、容易操作又經濟的技巧與工具,掌握這些技巧的企業實踐者將為企業帶來極大的價值,並通過更好更快地滿足顧客的『需要和想要』讓顧客無比滿意。——德州大學奧斯汀分校營銷學教授 維賈伊·馬哈詹(Vijay Mahajan)
在英美文化里,「賣掉藍象」是異想天開的代名詞,這正是作者在本書中所強調的核心:要想在激烈的競爭中脫穎而出,就必須打破人們已經習以為常的陳規。
企業必須了解消費者想要什麽,而且要快,有時候甚至要超前——在消費者意識到自己的需要之前,就發現並滿足這些需求。這一切都是有可能的嗎?
有沒有一種科學的、可操作的、系統化的方法,取代隨機的、漫無目的的盲目出擊,准確地找到消費者所需?
真正的好產品和巨大的成功都不是來自焦點小組座談會!而且如果僅僅依靠試誤法或者主觀臆測,你失敗的幾率將遠遠高於成功。而現在我們有了解決方案:規則建立實驗(RDE),這是第一個系統的、規范的、以解決問題為導向的商業流程設計方案。
在《賣掉藍象》一書中,規則建立實驗的創建者們展示了如何系統化地設計、測試以及修改備選的概念、包裝、產品和服務,發掘能夠讓你的顧客著迷的解決方案——即便他們不能准確地說明他們究竟需要什麽!
通過本書,你只需要幾天,甚至幾個小時的時間,就能夠學會如何從千頭萬緒的謎團中建立明確的目標,其中有七個簡單的步驟。看看惠普公司、金寶湯公司、萬事達信用卡公司和麥斯威爾咖啡公司,它們的規則建立實驗已成為經典的成功案例。我們可以從中學習如何取得同樣出色的成果,做到一步一個腳印,步步有所收獲!
霍華德·莫斯科維茨(Htoward Moskowitz),莫斯科維茨·雅各布斯公司(Moskowitz Jacobs fnc.)的總裁兼首席執行官。莫斯科維茨博士是心理物理學領域里著名的實驗心理學家,同時也是世界級市場調研技術的發明者。他在科學期刊上發表了大量的論文,在新產品和概念開發領域開創了諸多先進的研究技術,因而在全球范圍內獲得了很高的知名度。
亞歷克斯·戈夫曼(AlexGofman),莫斯科維茨·雅各布斯公司的副總裁兼首席技術官,是世界知名的市場研究方法設計師,擁有多項專利。