內容簡介

世界管理大師破解消費者心理DNA密碼

傳統上,企業的決策方式雖然很有魄力,卻往往費時費工。《賣掉藍象》提供了可靠、容易操作又經濟的技巧與工具,掌握這些技巧的企業實踐者將為企業帶來極大的價值,並通過更好更快地滿足顧客的『需要和想要』讓顧客無比滿意。——德州大學奧斯汀分校營銷學教授 維賈伊·馬哈詹(Vijay Mahajan)

在英美文化里,「賣掉藍象」是異想天開的代名詞,這正是作者在本書中所強調的核心:要想在激烈的競爭中脫穎而出,就必須打破人們已經習以為常的陳規。

企業必須了解消費者想要什麽,而且要快,有時候甚至要超前——在消費者意識到自己的需要之前,就發現並滿足這些需求。這一切都是有可能的嗎?

有沒有一種科學的、可操作的、系統化的方法,取代隨機的、漫無目的的盲目出擊,准確地找到消費者所需?

真正的好產品和巨大的成功都不是來自焦點小組座談會!而且如果僅僅依靠試誤法或者主觀臆測,你失敗的幾率將遠遠高於成功。而現在我們有了解決方案:規則建立實驗(RDE),這是第一個系統的、規范的、以解決問題為導向的商業流程設計方案。

在《賣掉藍象》一書中,規則建立實驗的創建者們展示了如何系統化地設計、測試以及修改備選的概念、包裝、產品和服務,發掘能夠讓你的顧客著迷的解決方案——即便他們不能准確地說明他們究竟需要什麽!

通過本書,你只需要幾天,甚至幾個小時的時間,就能夠學會如何從千頭萬緒的謎團中建立明確的目標,其中有七個簡單的步驟。看看惠普公司、金寶湯公司、萬事達信用卡公司和麥斯威爾咖啡公司,它們的規則建立實驗已成為經典的成功案例。我們可以從中學習如何取得同樣出色的成果,做到一步一個腳印,步步有所收獲!

霍華德·莫斯科維茨(Htoward Moskowitz),莫斯科維茨·雅各布斯公司(Moskowitz Jacobs fnc.)的總裁兼首席執行官。莫斯科維茨博士是心理物理學領域里著名的實驗心理學家,同時也是世界級市場調研技術的發明者。他在科學期刊上發表了大量的論文,在新產品和概念開發領域開創了諸多先進的研究技術,因而在全球范圍內獲得了很高的知名度。

亞歷克斯·戈夫曼(AlexGofman),莫斯科維茨·雅各布斯公司的副總裁兼首席技術官,是世界知名的市場研究方法設計師,擁有多項專利。
 

目錄

PLAY
引言
第一部分 賺錢
第1章 惠普改頭換面
第2章 麥斯威爾的咖啡微積分
第3章 連線美味:弗拉西克與拍寶牌面醬的故事
第4章 如何讓人們樂此不疲地付更多的錢
第5章 以合法的手段了解你的競爭對手
第二部分 創造未來
第6章 消費電子行業創新的魔方
第7章 當熱門科技遇上超酷設計
第三部分 飛向金星
第8章 心理基因學:「貨架上的」消費者心理
第9章 把總統和公共傳播變成「商品」
第10章 RDE推翻了墨菲定律、顛覆了股票市場
第11章 亞洲呼叫有限公司:從中國看世界
第12章 RDE的「勇敢新世界」
尾聲
附錄 玩家設計的游戲:IdeaMap在MySpace中國的應用
END
 

規則建立實驗(RDE)是一種新穎的商業流程沒計方案,它一方面強調系統性不和規范性,另一方面強調簡便性不經濟性;其出發點在於通過細心的觀察發現社會中的實際問題,而落腳點在於以科學的方法提供解炔方案。

盡管作者在書中所描繪的大部分情景屬於商業決策的范圍,特別是產品研發與銷售經營,但這種方法還可以適用於危機處理、政治競選、股票幣場以及國家戰略等多個領域。

在英美文化里,「賣掉藍象」是異想天開的代名詞,這正是作者在本書中所強調的核心:要想在激烈競爭中脫穎而出,就必須打莜人們已經習以為常的陳規。

本書的寫作風格具有高度的跳躍性,間或夾雜著睿智的幽默,具有很強的可讀性。此外,本書在寫作你側上也別具一格,它將一位女士的創業歷程貫穿於作品的始終,將其描繪成「古墓麗影」中旁拉式的探險者,運用RDE,隨著章節知識的推進一步步將真創業活動從想法推向了成功的頂峰。

關子本書的更多特點,書中來白學術界、企業界以及傳媒罘的眾眾多賀謄已經十分豐富了,不過值得一提的是,本書專門開辟了一章來討論「金磚四國」中最具潛力的中國,對中國人的智慧和雄心充滿溢美之詞。作者充滿信心地預測中國將在不久的將來逐步擺脫世界加工廠的發展模式,在虛心學習和大膽引進的基礎上,發展自主的知識產權和管理創新。作者同時也發出了警告:面對復雜多變的國內外市場,中國企業如果不深入了解消費者的復雜心理,可能會面臨災難。「中國企業如果想獲得全球性的成功,就必須學會了解消費者的口味與欲望,並且努力滿足他們的需求。」這一振聾發聵的忠告值得中國讀者深深回味。

本書在初稿翻譯過程中,得到了尹旭、於文靖等同學的大力幫助,在此特別致謝。

劉寶成
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