企業營銷管理：一種國際化的視角

前言
本書的寫作目的
本書的寫作范圍
企業營銷的背景
本書特色
致謝
第一章 企業營銷概述
企業營銷的性質
企業營銷戰略
企業市場
針對企業的產品和服務
本書的內容構成
小結
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第二章 市場營銷戰略和規划
關鍵的戰略概念
戰略規划
三個層面上的戰略
企業戰略
增長份額矩陣
投資優先矩陣
業務戰略
營銷戰略
小結
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第三章 組織如何購買
購買者行為綜述
購買者行為：分析架構
對營銷的啟示
小結
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第四章 行業戰略分析
行業分析
行業分析方法
進行分析
小結
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第五章 企業營銷情報：分析和工具
情報與信息
營銷情報的種類
情報來源
建立一個情報信息系統
情報工作的組織
需求分析
小結
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第六章 目標市場的選擇
目標市場選擇概述
尋找企業細分市場侶
市場細分方法
細分市場的其他問題
小結
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第七章 企業產品管理
產品的概念
產品線
買賣雙方關系：一個關鍵的關聯性因素
質量的作用
產品市場選擇
全球化思考
新產品開發
產品定位
品牌
小結
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第八章 服務營銷
企業市場服務的特點
服務特點對營銷的啟示
服務產品化
服務數字化
售后服務
小結
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第九章 企業市場的定價戰略
經濟學家對價格的看法
營銷人士對價格的看法
公司的成本
公司的顧客
公司的競爭對手
定價情況
需求概念
價值質量價格關系
產品線定價
涉及分銷商的定價
特殊議題
小結
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第十章 電子商務營銷
電子通信和運用
電子商務對企業營銷的啟示
電子商務的發展
小結
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第十一章 企業營銷溝通：個人銷售
溝通概述
企業溝通方式
銷售人員的角色
認識銷售情況
銷售人員和客戶之間的互動
管理銷售隊伍
特殊事項
小結
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第十二章 企業營銷溝通：超越個人銷售
個人銷售的補充
直銷
廣告
促銷
公共關系
溝通的支出
小結
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第十三章 企業營銷渠道管理
分銷管理中的問題
企業分銷渠道成員的種類
企業分銷不斷變化的環境
開發渠道結構
小結
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