一本書學會外貿跟單：實戰強化版

第一章 外貿跟單知多少 1
第一節 跟單員的五大角色 1
第二節 出口貿易的一般流程 3
第三節 外貿跟單工作的整體流程 4
第二章 夯實外貿跟單業務基礎 7
第一節 對出口產品的要求 7
第二節 如何寫作與管理溝通郵件 22
第三章 接單是這樣操作的 27
第一節 接單有哪些步驟 27
第二節 如何整理、運用客戶信息 28
第三節 寫好開發信，贏得更多客戶 30
第四節 客戶詢盤，回復有招 32
第五節 報價不要隨便，要有針對性 33
第六節 客戶索要樣品，必須給嗎 41
第七節 怎樣接待客戶驗廠 43
第八節 及時跟進確認，盡量促成交易 50
第四章 有訂單了，客戶來啦 53
第一節 訂單處理有哪些步驟 53
第二節 整理訂單，做到心中有數 54
第三節 審核訂單，保證一致 56
第四節 根據付款方式確認訂單 60
第五節 如何分發訂單 60
第五章 信用證跟催與審核務必做好 63
第一節 信用證跟催與審核有哪些步驟 63
第二節 如何催開信用證 64
第三節 如何受理信用證通知書 65
第四節 如何接收信用證 68
第五節 如何審核信用證 74
第六節 如何區分信用證軟條款以避免糾紛 81
第七節 如何修改信用證 82
第八節 如何處理信用證不符點 87
第六章 備貨跟單，生產交貨 91
第一節 備貨跟單有哪些步驟 91
第二節 如何安排生產 92
第三節 如何跟蹤生產進度 96
第四節 如何跟催生產物料 101
第五節 如何跟進產品質量 104
第六節 如何跟蹤交貨期 107
第七章 商品檢驗，出關必備 111
第一節 辦理商品檢驗有哪些步驟 111
第二節 哪些情況需要報檢 113
第三節 報檢必須有哪些單證、資料 117
第四節 怎樣填寫出口貨物報檢單 119
第五節 如何領證、審證 123
第八章 保險，利人利己 125
第一節 辦理保險有哪些步驟 125
第二節 買哪種險最划算 126
第三節 如何計算保險額與保險費 130
第四節 要准備哪些投保單證 131
第五節 如何投保 132
第六節 保險單據主要事項 139
第七節 貨物遭受損失了怎麼辦 141
第九章 萬事俱備，只欠報關 145
第一節 出口報關有哪些步驟 145
第二節 報關需要准備什麼 146
第三節 電子化報關更快捷 147
第四節 大力配合海關查驗 152
第五節 如何繳納關稅和有關稅費 154
第六節 貨物放行，還需復核 154
第七節 需要退關怎麼辦 155
第十章 出貨前后，跟單最要緊 157
第一節 出貨跟單有哪些步驟 157
第二節 找到好的貨運代理了嗎 158
第三節 如何租船訂艙 165
第四節 如何制作裝箱單 169
第五節 如何接待客戶或第三方驗貨 171
第六節 怎樣做到用最少櫃裝最多貨 172
第七節 跟蹤裝櫃，全程監督 175
第八節 貨物裝運后，跟單還未結束 177
第九節 如何獲得運輸文件 179
第十一章 貨已發，着手制單結匯 183
第一節 制單結匯有哪些步驟 183
第二節 要准備哪些結匯單證 184
第三節 如何制作各類單證 185
第四節 如何審核單證 199
第五節 如何辦理交單結匯 204
第六節 如何處理不符點 207
第十二章 核銷退稅，及時辦理 209
第一節 核銷退稅有哪些步驟 209
第二節 如何辦理出口收匯核銷 210
第三節 出口退稅，協助辦理 218
第十三章 不求最好，只求更好 223
第一節 如何管理好客戶資料 223
第二節 調查客戶是否滿意 225
第三節 將投訴客戶變為滿意客戶 226
參考書目 231