服裝導購這樣說，這樣做：服裝銷售精英情景演練

第一章 贏得顧客的好感
情景1：
剛開店門/剛准備打烊，有顧客來了/002
情景2：
正在忙碌時，卻有顧客前來光顧了/004
情景3：
沒有顧客時，導購不知道該干什麼/006
情景4：
顧客總是詢問一些專業問題，煩死了/012
情景5：
顧客問：這款衣服有紅色的嗎/017
情景6：
顧客對導購的推介好像沒有什麼興趣/020
情景7：
顧客總是抱有懷疑態度，不願相信導購的話/023
情景8：
顧客總是拿其他品牌或其他門店的衣服來作對比/027
情景9：
接待復數顧客時，不知道誰才是真正的決策者/032
情景10：
同行顧客之間意見不統一，不知道該聽哪位/037

第二章 讓顧客變得漂亮
情景1：
顧客只是這兒摸一摸那兒看一看，卻不願試穿/046
情景2：
顧客試穿了好幾個號碼都不合身/049
情景3：
顧客試衣時，突然產生了不滿情緒/052
情景4：
顧客在試衣時，閑逛顧客插嘴影響了她/056
情景5：
顧客試了幾套衣服后，什麼都不說就准備走了/059
情景6：
這個款式太土了，不好看/062
情景7：
這衣服穿起來太顯胖了/066
情景8：
這件衣服穿起來顯得好老氣/070
情景9：
這衣服穿起來好緊呀/073
情景10：
衣服很合身，可是顧客卻覺得有點小/076
情景11：
你們的衣服顏色怎麼都那麼深呢/079
情景12：
款式還不錯，可是顏色不適合我/082
情景13：
款式還可以，不過面料好像不是很好/086
情景14：
這面料太輕了，風一吹就掀起來了/090
情景15：
面料太硬了，穿起來很不舒服/093
情景16：
你們的款式也太少了吧/096
情景17：
你們的衣服越來越年輕化了，都沒有我穿的款式/099
情景18：
這件衣服的領口有點低，容易走光/102
情景19：
算了，這種款式的衣服我已經有一件了/105
情景20：
算了，這款衣服滿大街的人都在穿/108
情景21：
我同事有一件，我不想和她穿一樣的/112
情景22：
我穿這個，會不會顯得太年輕幼稚了/116
情景23：
好看是好看，不過我不喜歡低腰的/119
情景24：
我覺得褲子太長，可是改短了又不好看/122
情景25：
算了，還是覺得這件衣服我穿起來不好看/125

第三章 消除顧客的品質疑慮
情景1：
你們怎麼會找×××代言呢/130
情景2：
你們真的是國際品牌嗎/133
情景3：
你們這個是新品牌吧，以前都沒有聽說過/137
情景4：
你們的衣服和××牌子的都差不多，到底誰仿誰啊/140
情景5：
你們新品上架的速度實在太慢了/143
情景6：
這衣服的面料好像不是很好/146
情景7：
這種面料的透氣性好像很差/149
情景8：
這不是純棉的，我不喜歡/152
情景9：
這衣服的車工不好，線頭又多/156
情景10：
算了，這衣服不能機洗，太麻煩了/159
情景11：
舊款重新上架，被顧客認出/162
情景12：
由於款式類似，顧客誤認為新款是去年的舊款/165
情景13：
顧客擔心促銷的衣服有質量問題/168
情景14：
聽說羊毛衫很容易掉毛，還會起球/171
情景15：
顧客看上了一件針織衫，因為擔心會變形而猶豫不決/175

第四章 守住價格就是守住利潤
情景1：
顧客看了標價或聽了報價，轉身就要離開/180
情景2：
顧客試穿滿意，可是一問價格就不想要了/185
情景3：
這件還不錯，就是太貴了/189
情景4：
明明是促銷不講價的，顧客還是要還價/193
情景5：
我是你們店長的朋友，怎麼着也得優惠點吧/197
情景6：
我不要贈品/積分，直接給我打個折扣吧/201
情景7：
我都來了好幾趟了，再給打點折吧/205
情景8：
我是你們的老顧客，不能優惠點嗎/209
情景9：
我是你們的老顧客介紹過來的，可以優惠多少/212
情景:10：
款式差不多，隔壁店/××品牌卻比你們便宜很多/215
情景11：
好像你們的衣服越來越貴了/219
情景12：
你們現在打7.5折，以后還會不會有更低的折扣/222
情景13：
你們的衣服怎麼都這麼貴？這條街就你們最貴了/225
情景14：
你們什麼時候會打折呀/228
情景15：
現在連國際品牌都打折，你們憑什麼不打折/232
情景16：
怎麼你們的衣服還沒有過季就開始打折/235
情景17：
我也懶得再講價了，你說吧，最低多少肯賣/238
情景18：
給我去掉18元的零頭，我現在就買下/241
情景19：
顧客明明很喜歡這件衣服，卻拼命在講價/244
情景20：
你們家的衣服都很一般，卻都賣得這麼貴/248
情景21：
這條褲子這麼貴，送我條皮帶可以吧/252

第五章 踢好「臨門一腳」
情景1：
顧客認為太貴了，沒必要買這麼好的衣服/256
情景2：
我先逛逛，考慮一下再決定吧/260
情景3：
我回去和我老公商量一下再說吧/263
情景4：
陪同者左右了顧客的決定/267
情景5：
顧客明明已經有了購買興趣，卻還是猶豫不決/270
情景6：
顧客左挑右選了好幾件，不知道該選哪一件/274