第1章 口才概述
口才的含義
話語簡單，意思明確
不斷提高內在的修養
好口才讓你更有「吸引力」
如何發現對方的「閃光點」
如何尋找對方的「興趣點」
溝通過程中的意見不合
機智與幽默提升親和力
第2章 口才的價值
生活中需要好口才
好口才的能量
外交官的口才
口才在公關中至關重要
第3章 生活口才與技巧
如何與陌生人一見如故
孩子的自尊心需要維護
說服父母的訣竅
戀人之間如何交談
好口才化解小矛盾
夫妻之間的溝通方法
吵架與和好
恩威並用
展開反擊要選對時間
怎樣的時機適合切人正題
進言獻策也要看對時機
直言不諱並不一定是好的
面對羞辱要冷靜沉着
關注他人注意不到的細節
第4章 社交口才與技巧
適當時候主動示好
見不同的人說不同的話
說話時也要兼顧他人
了解溝通的重要
化解不必要的爭辯
巧用「兜圈子」
好的自我介紹是
溝通成功的開始
尋找共同的話題
學會如何贊美別人
學會批評的藝術
學會安慰別人
學會如何說「不」
酒桌上該如何表現
突破爭執的僵局
第5章 推銷口才與技巧
釣住顧客的胃口
把自己當作弱者
用暗示影響顧客
揣摩顧客的考慮與
應對「沒錢」的客戶
傾聽顧客的心聲與
客戶拉近距離
多給人一些關注，
用樂觀心態看問題
第6章 面試口才與技巧
當面推銷自己
如何應對面試者
話不可亂說
求職的點點面面
先抑后揚的力量
機遇面前，誠實最重要
第7章 職場口才與技巧
與上司談話要管好自己的嘴
應對主管的方法
與同事和諧相處
如何向領導諫言
在人前要懂得藏拙
不與上司爭彩
與上司談話的技巧
給領導足夠的權威
讓老板加薪有技巧
拒絕之前要反復思量
第8章 辯論口才與技巧
成功辯論的要素
辯論中的幾個巧妙方式
反駁時的針鋒相對
用對方的矛攻向對方的盾
利用史實論點更可信
巧用情理打動對方
壓倒對方的強大氣勢
第9章 演講口才與技巧
演講時要撇開空話、官話
舉例讓演講更加具體化
演講時嘗試轉換思路
自嘲在演講中的作用
演講中的暗示作用
演講中消除恐懼很重要
第10章 談判口才與技巧
談判的主要特征
商業談判技巧
談判講究和言悅色
談判要注意察言觀色
談判中的出奇制勝
談判中讓自己進退自如
談判過程要剛柔相濟
看准時機，以利相誘
談判時要注意的細節
談判中如何應對不合理要求
第11章 商務口才與技巧
如何獲得客戶的信任
敲開陌生客戶的心扉
你必須掌握的開場白
如何吸引顧客的購買興趣
化解與顧客的矛盾
與不同顧客打交道
學會說服不同年齡的客戶
營銷口才中的「十忌」
第12章 領導口才與技巧
用出色的口才提高身價
用語言打造領導魅力
利用當眾演講展現領導智慧
語言交流須知的三個要領
領導講話七忌
領導演講前要做的准備
組織演講材料要做到
「四性」
說服下屬的有效方法
批評下屬要講方法
第13章 交流誤區
禍從口出言多必失
不給他人留有余地
彬彬有禮的交流
不要自我吹捧
不要誇張贊美
不要語意模糊又過分誇張
交流過程要有張有弛
收放自如
第14章 自在溝通
親切隨和的態度
舒服悅耳的語氣
感動人的講話效果
講話要顧忌到他人的心情
好的口語表達
聲音甜美能夠收獲他人好感
微笑的力量無窮大
把談話對象放在第一位
把話題讓給對方去說
朋友們為什麼喜歡你
將優越感讓給他人
讓對方敞開心扉
附錄
美國總統經典演講作品欣賞
喬治·W·布什的演講
克林頓的演講
奧巴馬的演講
