網店數據化運營：大數據分析 流量轉化 SEO 網店管理

第1章 店鋪主營商品的選擇1
1.1根據數據平台分析市場趨勢2
1.1.1阿里指數2
1.1.2淘 寶指數5
1.2選擇適合店鋪的寶貝類目12
1.2.1根據市場趨勢選擇商品12
1.2.2根據地理優勢選擇商品13
1.2.3根據自身條件選擇商品14
1.3選擇適合店鋪的貨源市場15
1.3.1貨源市場的考核標准15
1.3.2選擇貨源的渠道16
本章小結19
課后思考題19

第2章 店鋪寶貝的定價20
2.1全店寶貝價格全方位規划21
2.1.1低價位引流量21
2.1.2中等價位盈利23
2.1.3高價位定位品牌26
2.2傳統定價法27
2.2.1習慣定價法27
2.2.2成本加成定價法28
2.3保留安全定價底線29
2.3.1安全定價的公式30
2.3.2安全定價法的應用分析30
2.4消費者心理定價法31
2.4.1最小單位定價法31
2.4.2數字定價法32
2.4.3招徠定價法35
2.5促銷式定價37
2.5.1統一促銷37
2.5.2特價促銷39
2.5.3滿額促銷41
2.6寶貝組合定價法42
2.6.1系列商品中的單品定價法42
2.6.2單品相加打折法43
本章小結44
課后思考題44

第3章 流量結構分析45
3.1淘 寶店鋪流量來源概況46
3.1.1自主訪問流量48
3.1.2付費流量51
3.1.3站內流量54
3.1.4站外流量57
3.2店鋪初期引流渠道57
3.2.1淘 寶官方活動58
3.2.2軟文62
3.2.3社交網絡平台64
3.3店鋪后期引流工具67
3.3.1淘 寶客的第三方流量68
3.3.2直通車的精准流量71
3.3.3鑽展的品牌推廣流量74
本章小結77
課后思考題77

第4章 寶貝成交轉化率分析78
4.1解讀成交轉化漏斗模型79
4.1.1有效入店率80
4.1.2旺旺咨詢轉化率85
4.1.3靜默轉化率87
4.1.4訂單支付率89
4.2從搜索到成交顧客看什麼90
4.2.1主圖與價格90
4.2.2效果圖與SKU92
4.2.3累計評論與成交記錄95
4.2.4細節圖與售后保障97
4.3優化影響寶貝成交的因素99
4.3.1優化寶貝主圖吸引點擊99
4.3.2優化寶貝首頁加深印象100
4.3.3優化詳情頁留住買家101
本章小結104
課后思考題104

第5章 店鋪客單價分析105
5.1認識客單價106
5.2利用爆款寶貝提升客單價107
5.2.1爆款是流量的重要入口108
5.2.2爆款的選款109
5.2.3爆款的深度優化與推廣111
5.3利用店鋪優勢提升客單價113
5.3.1店鋪的定位113
5.3.2同類寶貝客單價的提升116
5.3.3不同類寶貝客單價的提升118
5.4挖掘客戶的購買能力121
5.4.1回頭客對店鋪的貢獻122
5.4.2客戶關系的維護125
本章小結128
課后思考題129

第6章 淘寶SEO優化130
6.1淘 寶SEO的解讀131
6.1.1淘 寶SEO優化的定義132
6.1.2影響寶貝排名的因素132
6.2寶貝標題的優化134
6.2.1認識標題的關鍵詞134
6.2.2寶貝標題的制定137
6.2.3關鍵詞詞庫的建立139
6.3寶貝上下架時間的優化143
6.3.1寶貝上下架的周期143
6.3.2寶貝最佳上下架時間的設置144
本章小結147
課后思考題147

第7章 全面深入解讀DSR動態評分149
7.1全面認識DSR動態評分150
7.1.1DSR動態評分的含義150
7.1.2DSR動態評分對店鋪的影響151
7.2DSR動態評分的計算公式153
7.2.1解析DSR動態評分計算公式153
7.2.2預期DSR動態評分的計算156
7.3提升店鋪DSR動態評分的方法159
7.3.1寶貝與描述相符的提升160
7.3.2賣家的服務態度的提升162
7.3.3賣家的發貨速度的提升163
本章小結166
課后思考題166

第8章 淘寶店鋪的客服數據分析167
8.1淘 寶客服的基礎知識168
8.1.1 淘寶客服的重要性168
8.1.2 淘寶客服工作流程中的糾紛率最高的環節169
8.2 淘寶客服KPI考核171
8.2.1 淘寶客服KPI考核的含義171
8.2.2 淘寶客服KPI模型171
8.3 打造店鋪金牌客服177
8.3.1 淘寶客服等級的划分177
8.3.2 數據化打造金牌客服181
本章小結187
課后思考題187

第9章 淘寶店鋪的利潤分析188
9.1店鋪利潤與利潤率的定義189
9.2影響店鋪盈利的因素190
9.2.1寶貝成本190
9.2.2推廣成本191
9.2.3固定成本193
9.3店鋪利潤的預測與分析194
9.3.1線性預測法194
9.3.2指數預測法197
9.3.3圖表預測法198
9.3.4分析工具預測法201
9.4店鋪利潤的規划求解204
9.4.1減少推廣成本和固定成本增加利潤205
9.4.2創建規划求解報告207
本章小結208
課后思考題208

第10章 數據化運營案例分析210
10.1新手開店邁向成功三部曲210
10.1.1店鋪的選貨211
10.1.2店鋪的推廣213
10.1.3利潤的核算221
10.2核心數據的提取與分析222
10.2.1確定分析目標223
10.2.2提取優化數據224
10.3店鋪數據分析之流量數據228
10.3.1流量指標的構成228
10.3.2用戶行為軌跡數據229
本章小結232

課后思考題232